從海底撈進駐六安市場的試營業,看到的經營策略

前幾天和同學一家三口約好去吃海底撈,結果打卡失敗,吃了閉門羹。但是從海底撈進駐六安,一步步的行動中,也看到海底撈的剋制與新進入一個城市的戰略規劃。


一、入駐前的預熱

早在六七月份,紅街的中環新世界就開始了預熱活動,線下、線上、論壇、公眾號都有相應的宣傳,力度不大,但也足以讓對海底撈感興趣的人關注,比如我。


品牌入駐新的城市,適當的宣傳做鋪墊也很有必要,它帶動的不僅僅是海底撈的消費者,更是吸引人氣來到整個商場,一旦顧客進入商場,那麼每一家門店都有成交的可能。

從海底撈進駐六安市場的試營業,看到的經營策略


二、試營業前的試吃

我是從客戶的朋友圈中知道海底撈可以用餐,但沒有經過其它確定,就帶著同學來到紅街店,結果很多人如我一般,站在窗外看著窗內的員工們吃的歡快。

服務員特地過來道歉,向過往的客人說到,前幾天請的是商戶和物業,今晚是員工試吃,明天才試營業,但每天只接待18桌客人,正式開業需要到九月底。

這樣的剋制,很多實體店未必能做到,但也是值得創業者學習。


要說,海底撈經營到如此的體量,口味、服務已經非常統一標準化了,可是進入新的城市,還是如此剋制,有“結硬寨,打呆仗”的策略,更值得創業者思考與學習。


從海底撈進駐六安市場的試營業,看到的經營策略


三、品牌是信任,也是責任

身邊有很多創業者想將自己的產品做成品牌,以為註冊一個商標就成為了品牌,其實不然。

大多數人想做品牌只有一個原因,享受品牌帶來的溢價。但是品牌並非只享受溢價,更要讓顧客產生信任,無論你的店開到哪裡,都無比信任,同時也是責任,承擔著無比重大的社會責任,比如品質、服務、標準等。

我在上海火車站吃過很多家餐廳,記憶特別深刻的是麥當勞和老孃舅,另外是一家米線店,一碗米線好幾十,口味平平,無比油膩。而麥當勞和老孃舅,不僅價格和其它地方的價格一致,口味也一如既往的靠譜。

這就是品牌的作用,前面提到的米線店,他們是單次博弈,他們沒有分店,我只會來吃一次,不宰你宰誰?

而麥當勞和老孃舅就不同,全國有很多家連鎖店,所以標準的菜品、統一的價格。所說麥當勞在火車站、機場這樣的地方,從不開放加盟,就是為了避免店鋪宰客,破壞品牌的名譽,而這才是品牌最重要的作用,讓信任品牌的人無論在哪裡,都能放心大膽的消費,不用擔心被宰。


我想,入駐六安的海底撈也是希望給到當地居民更好的體驗、服務與產品,才會如此剋制,每一步都穩紮穩打。


關於海底撈的故事,我相信很多人聽說過很多,除了服務特別貼心,菜品也非常精緻,開業後也可以多去品嚐。海底撈值得創業者學習的還有很多,比如對待員工像家人一般,給家人最好的體驗,他們才會把顧客當家人。員工的晉升也非常值得學習,今天的文章不多提,但推薦一本好書,黃鐵鷹寫的《海底撈你學不會》,在本書中或許可以幫助對海底撈感興趣的人,多些瞭解。

作為普通創業者的我們,也可以將自己當作品牌來經營,品牌經營者都是長期主義,不是在一個地方割一批韭菜,就離開,而是踏踏實實的努力經營。

從海底撈進駐六安市場的試營業,看到的經營策略


我是洪大膽,實體店營銷顧問,自營廣告招牌發光字工廠,每天通過文字輸出門店發光字設計製作技巧、商業營銷方案、品牌設計、經營策略、為實體店老闆經營賦能,只講乾貨,不玩概念,讓你在創業路上少踩坑,多賺錢。

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