私域流量是什麼？為什麼要做私域流量？私域流量的載體有哪些？如何玩轉私域流量？本文筆者將從這四個方面來與大家分析下“私域流量”。
私域流量這個詞最近突然火了起來，我第一次聽到這個詞是今年三四月份的時候，對方說：“你看我們私域流量做的多好。”
以我125的智商，下意識的想了想，說的該不會是社群運營吧。回來後，搜索了下私域流量的概念，跟我想的差不多。
為什麼私域流量突然被廣大公司提起，其勢頭還很可能超越增長黑客的概念？
我想這多半源於行業的發展吧，其實早在17、18年的時候，很多互聯網公司已經感覺到增量到頂了。而要想維持公司的增長勢頭，有兩條路：要麼獲得新用戶，要麼讓老用戶的價值發揮的更大。
在流量紅利殆盡的當下，挖掘老用戶更多的價值成為了所有公司的共識，於是私域流量的概念開始大行其道。
這裡我從以下4個方面來為大家講解下：私域流量到底是什麼？以及如何玩好私域流量？
1. 私域流量是什麼？
2. 為什麼要做私域流量？
3. 私域流量的載體有哪些？
4. 如何玩轉私域流量？
一、私域流量是什麼？
讀懂私域流量，首先要了解流量池的概念，流量池指的是流量巨大，比如：淘寶、百度、微博等，只要預算足夠，可以持續不斷的獲取新用戶的渠道，被稱為流量池。
私域流量是相對其而言的，指的是我們不用付費，可以任意時間、任意頻次，直接觸達到用戶的渠道，比如：自媒體、用戶群、微信號等。
二、為什麼要做私域流量？
私域流量有以下幾個優點：
1. 流量更可控
假設百度有一千萬用戶，然而這一千萬用戶跟我們沒有任何關係，我們只有把裡面的用戶導入到自己的平臺，才算自己的用戶。後續針對用戶的服務或者換量才有可能發生。
2. 性價比高
我們在流量池獲得曝光是需要付費的，比如：關鍵詞競價，不花錢想獲得曝光，門都沒有。
而一旦把用戶從流量池導入私域流量，比如：微信群，那真的我的地盤我做主，想怎麼玩就怎麼玩了。當然了也不能太放飛自我，如果用戶體驗不好，分分鐘會從私域流量池遊走的。
3. 給了我們深入服務用戶的可能
拿抖音來說，用戶喜歡的短視頻很多，當對其中一個視頻感興趣時，可以選擇關注號主，關注後可以一直享受號主提供的視頻觀看服務。
當關注號主的人越來越多時，這個號主就成了網紅，他這個號也成了私域流量池。
三、私域流量的載體有哪些？
私域流量根據公司不同的屬性和服務會略有不同，此處以我寫公眾號為例，看看：對於我而言，私域流量的載體有哪些？
1. 公眾號
公眾號是我的第一私域流量，我保持著每週一篇關於運營推廣方面的乾貨文章分享，在很多平臺都有發佈。
在平臺上，每天有幾十上百篇的文章被刷新，用戶看過即忘記，不會關注到作者是誰。當下一週繼續發佈乾貨文章時，對於文章被誰瀏覽到，一點把握也沒有，所有的推薦都掌握在平臺的手中。經歷過抖音限流的運營們，應該深有感觸。
於是，很多作者，包括我會在個人簡介或者其他地方寫上我的公眾號，告訴大家如果想學習到更多的乾貨信息，可以來關注我，當他們關注了我以後，我發佈的每一篇文章，他們都能收到，這個時候只有兩種選擇，要麼打開，要麼假裝看不見。無論哪種方式，都要好過在平臺的發佈。
2. QQ群和微信群
好多人不用QQ了，這樣是不對的，QQ雖然是00後的天地了。但是商務溝通上，QQ比微信還是好很多的，比如QQ群，玩好了可以獲得很多客戶的。
我在建運營QQ群和微信群時，也是深思熟慮後才決定要做的。當很多人因我寫的文章有乾貨，有見地，對別人能力的提升有幫助，來關注到我的公眾號時，我十分開心。看著公眾號後臺的關注用戶數，每天都在漲，也增加了自己每週必更新文章的信心，可不敢停更的。
但是，在公眾號維護的過程中，總覺得少了點什麼，用戶能看到的我的文章，我也能在後臺看見用戶。但是，當我想和他們溝通時，發現沒有這個連接，中間似乎隔了一堵透明的牆，可以看到彼此，卻不能連接。
這就不太妙了，就像我做遊戲運營時，遊戲內出了BUG，要通知用戶，因為有QQ群在，在遊戲不能正常打開時，也可以很快的通知到用戶，不至於讓用戶處於懵懵的狀態。
基於此，我在公眾號的首次關注自動回覆中，加入了QQ群號碼，想交流的用戶可以加到QQ群中去。目前有2個QQ群，好幾千人，大家一起交流運營知識，我有什麼問題也會丟到群裡，和他們面對面的溝通，比公眾號的連接更加緊密了。
退一步講，不管公眾號如何改版，展示如何調整，都不會影響到QQ群和微信群的用戶，這就是私域流量池的好處。
3. 個人微信
相比私域流量，有個更超前的概念，大家可以先了解下——KOC，英文全稱就不寫了，反正也看不懂。
這個是對應KOL而言的，KOL是意見領袖，KOC是貼身服務管家（我自己的理解）。KOC的表現方式是個人微信，對微信號的運營，大部分人都是錯的，尤其是在朋友圈亂髮廣告，最終的結果都是被屏蔽。
KOC的玩法就不一樣了，是站在用戶的角度來發朋友圈，看用戶的需求是什麼，發相應的內容。
關注到我公眾號的人，有部分加了我的微信號，為了打造一個稱職的KOC，我日常發的內容多是一兩句左右的個人經驗見解、一些勵志的段子，或者逗比的文案。有趣、好玩、深度是我的個人標籤，也是我個人號KOC的標籤。
試想一下：一個有5000人好友的微信號和一個關注數有5000個粉絲的公眾號，哪個私域流量池的價值更大？
自然是微信號了，就算別人屏蔽了朋友圈，記得還可以私聊的，點對點的私聊，其效果比群發短信、電話銷售都要大，不過要注意的是文案，不要硬廣，不然也是會被拉黑的。
4. 企業的私域流量池載體
與個人不同的是，企業有更大的體量和資本，企業的私域流量比個人可以多做一個APP。
一些做公眾號有了百萬用戶的，都會去開發APP，對他們來講，自己的公眾號是個私域流量池。但是自己開發的APP，是超私域流量池了，把用戶導入到APP中去，才真正的完成了洗用戶的閉環。
四、如何玩轉私域流量？
知道了流量池，也知道了私域流量的載體，接下來問題只有兩個：如何把用戶從流量池導入到私域流量？以及，如何維護好私域流量？
如何把用戶從流量池導入到私域流量？
最常見的是利益誘導，這個多見於人傻錢多的公司，關注公眾號領紅包，下載APP送現金等等。在流量池獲得曝光後，當用戶看到進到私域流量有好處時，一般都會形成轉化。雖然數據很漂亮，不過這種用戶質量很差。
另外一種方式是做優質的內容，靠內容本身打動用戶形成轉化。
這是我目前採用的方法，多產出有價值、有內容、有幫助的乾貨，當別人發現你做的東西，對自己有幫助時，會主動前來，這才是真正長久的打法。靠補貼迅速做大，最終倒閉的公司並不少見，比如那個啥啥單車。
如何維護好私域流量？
用戶被拉進了私域流量池，並不意味著工作就結束了，相反這是一個新的開始。之前大家的重心都放在了拉新，洗用戶的上，現在要轉變下觀念，提升下自己維護用戶的能力了。
維護用戶靠的是用心，要設身處地的站在用戶的角度來思考。說起來容易，其實這個是最難的，我始終覺得換位思考的品德是天生的，學不來。
我們日常發到用戶群的文案、公眾號發的文章，有不少是自嗨的，認為自己喜歡的用戶也會喜歡，實際上通過用戶群零星的發言，就能看出這些內容沒什麼吸引力。
把用戶當成朋友一樣去維護，以像朋友安利產品的方式去做內容，比如：發現一個味道很讚的麵館，你給朋友推薦的話，會怎樣說呢？記住這個感覺，給用戶也這樣說，效果多半是不錯的。
總結：
可以預見的是私域流量在接下來的5~10年會成為企業發展的重點，尤其是經濟不景氣的時候，盤活存量，是能讓一個公司活下去的。
能把私域流量玩轉的運營同學，在未來也一定會很有競爭力。所以，加油吧，玩轉私域流量就從現在開始研究了。
