我在大學的時候，通過實習開始接觸運營工作，這兩年，也一直在互聯網行業做運營。過程中，很多人不清楚運營是個什麼東西，還有些人覺得運營就是個坑，什麼都做，打雜。
我也曾迷茫過，也去查閱各種資料以及看書，發現各路人對運營的解釋都不同：
產品是生孩子的，運營是養孩子的
產品是從 0 到 1 ，運營是從 1 到 100
這 2 個比喻都很好，但看完之後，可能還是有點懵，那運營到底需要做什麼？怎樣養孩子？怎樣從 1 到 100 ？
隨著從業時間的增加，我對運營的認識，也更為深刻了一些（和自己比），所以分享下自己對運營的一些看法。
從產品成長週期看運營
先拋出概念：運營是讓更多用戶知道產品、持續使用產品、從而達到商業盈利目的的一系列手段。
我們無法把運營剝離出來，運營是產品生命週期過程中的一環，要真正理解運營的概念，必須站在宏觀角度，看整個產品的週期，只有清楚一款產品的不同階段，以及每個階段的重心和使命，我們才能更好的理解運營。
為了幫助大家理解，我將產品的生命週期簡單地分為兩個階段：產品誕生、產品成長。
產品誕生過程
產品誕生過程，主要有 4 個階段：
1、前期調研
產品往往是為了滿足用戶的某些需求而活的，當發現一個新的用戶需求時，首先應去調研用戶需求和市場現狀。這個階段，主要是產品決策人主導。
2、產品策劃
通過調研，發現這個需求值得做。然後就考慮怎麼做、怎樣推廣、怎樣盈利等長期發展問題，這個階段主要輸出商業計劃書，由產品決策人主導。
3、 產品設計
產品實際功能的設計，產品框架是怎樣的，需要承載哪些功能，交互如何。這個階段主要是產品經理主導。
4、產品研發
通過技術手段，實現產品功能。這個階段主要是由技術研發主導。
在產品誕生的過程中，需要要懂運營的人參與調研、策劃和設計，但參與度不會特別高。（除了決策人）
產品成長過程
不同的產品，有著類似的產品誕生的過程，但產品成長過程可能就千差萬別了。
這個階段，事情很多，且不同的產品，要做的事情差異會比較大。為了幫助大家理解，我只列出典型的幾件事情，這幾件事沒有明確的先後順序。
1、內容製作
這裡的內容，是指廣義上的，內容包括文案、圖片、文章、課程等等，產品的框架出來後，裡面填充的各式各樣的東西，都是內容。
2、市場推廣
產品有了，怎樣讓目標用戶知道你的產品？這時候，可能就會去各個渠道去推廣自己的產品，比如微信、豆瓣、社區、今日頭條等，分為付費和免費。
3、維繫用戶
用戶知道你的產品了，怎樣才能讓他們持續使用產品？不斷優化產品的內容、做活動、促進用戶間的交流等，不同產品，側重點可能有所不同。
4、商業轉化
產品如果沒有商業盈利，很難活的長久。商業轉化方式有許多種，對於教育培訓類產品，主要盈利方式是課程銷售，像資訊類產品，主要是廣告。
注：這個過程中，產品和技術也會參與進來，不斷完善產品，其實是新功能的誕生，類似產品誕生，就沒寫加進這個階段了。
這幾件事，基本是運營的主要任務了，不同的產品、公司，對其的定位和分工可能會有所不同，但大致離不開這個框架。
小結
我用一小段話來總結，運營要做的事情是什麼：
產出優質的內容，通過一定的推廣手段，讓目標用戶知道產品，再通過一些用戶維護的手段，讓用戶持續使用產品，不斷改善產品，最終達到商業轉化的目標，實現持續盈利。
運營的範圍很廣，但這是一個精耕細作的工作，後續再慢慢分享。
