贈品，很多人理解得都很簡單，就是你買東西我送你一個東西。或者為了吸引你，我先送你一個東西。但真的那麼簡單嗎？
其實，贈品包含 3 個部分！
售前贈品：吸引客戶 在銷售的開始時期，我們需要用一些贈品或優惠券來吸引客戶，我們把這一類的贈品稱為售前贈品。售前贈品的重要作用就在於吸引潛在的客戶，通過送出贈品來與客戶建立關係。可是，人們往往只知道送出贈品，卻不知道售前贈品背後的蘊含著極大的價值。售前贈品運用重要細節： 在營銷中，與用戶建立關係最好的方式就是成交。所以如果你只是送出贈品，用戶很快就會忘記你。如果你在送出贈品的同時，又能成交一次客戶，那麼客戶就會記住你。成交，非常關鍵，它會在客戶腦海裡留下消費印象。 於是，售前贈品在送出的同時，要包含銷售通過送出售前贈品，這裡銷售不 一定要是你的產品或服務，可以是一張會員卡，一個特權。通過成交了一張會員卡，客戶卡包中始終有你的痕跡，在消費的同時，總是不經意間會提醒客戶，你可以到我店裡來，因為你在這家店享有特權。同時，送出贈品也是銷售的最佳良機，此時客戶會因為免費獲得而想感恩回報一些給商家。那麼在這個時候，商家促銷小額 產品的成功率非常高！ 再次說明：在送出售前贈品時，要包含銷售！
售中贈品：促進成交在銷售過程中，同時會再送出一些贈品，或者給於第二次消費以特權。比如：肯德基的“第二杯半價”。這些贈品的主要作用就是利用客戶想佔便宜的心理，讓客戶繼續消費，或者讓客戶立即決定購買我們把銷售過程中，用來吸引客戶成交，或用來吸引客戶再次購 買的贈品籌碼都稱為：售中贈品。售中贈品大家常見的方式有：買一 送一，第二件 8 折，第 3 件 7 折等，方法這裡就不過多的去分析。
售後贈品：促進回頭率與轉介紹客戶 那什麼是售後贈品呢？這是很多商家忽略了的，既然銷售都結束了，為何還要送贈品呢？ 有些有覺悟的商家，會想到說，送一些贈品與客戶搞好關係，讓他們下次再來買。因此，售後贈品的第一個作用就在於給客戶留下良好的購買印象，以及與客戶建立愉悅的關係。售後贈品更大的作用是在於促進客戶回頭消費，這一點在於餐飲 行業經常會使用到。餐館會用代金券做為售後贈品，提醒我在一個月內可以來消費，促進客戶二次回頭消費。其實售後贈品還有 2 個更大的秘密，售後贈品的運作細節： 1、售後贈品可以直接鎖定客戶在本店消費。每個月會員周，會員可以免費領取贈品，同時還把贈品發給客戶看！ 直接赤裸裸地讓客戶想來領取贈品。在客戶頻繁出入於你的店裡，也與店員建立了深厚的關係，客戶完全鎖定在這家店消費。 2、售後贈品還可以嵌入到用戶人際關係中，促進客戶把贈品送給他 的朋友或親人，實現二次傳播與轉介紹。把客戶當成你的推銷員，客戶會帶著他們的朋友來店裡領 取，並炫耀自己的特權，從而促使他們的朋友也會辦理會員卡。售後贈品最好能夠促使客戶多次來到店中，或多次主動與你互動並建立關係，讓會員每個月來領取贈品，通過多次的互動與接觸，客戶會形成行為習慣與消費習慣，最終鎖定在這家店中消費，店鋪的經營利潤自然水漲船高了。
