在銀行機構購買金融產品或金融服務時
發生糾紛怎麼辦？
4月21日上午
隨著咸陽市銀行業人民調解委員會
正式掛牌成立
讓金融消費者有了“找個說法”的地方
咸陽市銀行業人民調解委員會在咸陽市司法局和咸陽銀保監分局指導下成立，接受咸陽市司法局工作監督指導及咸陽市中級人民法院業務指導，由咸陽市銀行機構和法律領域的資深專家組成一支專兼職調解員隊伍。
在自願、平等、協商的原則下
免費受理銀行業消費者
在購買、使用銀行機構產品
或接受銀行機構提供服務過程中
產生的投訴與糾紛
立足於規範銀行機構
提供金融產品和服務的行為
在當天的揭牌儀式上，對於如何發揮好這個委員會為銀行機構化解糾紛、為金融消費者排憂解難的作用，咸陽市銀保監分局副局長楊君偉說，該委員會將強化合規經營理念和經營行為全流程管理，選拔一批具有一定專業水平、政策水平、溝通能力和法律知識豐富的人員，擔任調解員，加大創新力度，推動建立銀行業調解規則和標準，切實為金融消費者解決問題。
“隨著咸陽市經濟的不斷髮展，金融業務的不斷壯大，銀行產品與服務日趨豐富，在為金融消費者帶來便利的同時，銀行與金融消費者之間的糾紛不斷增多。咸陽市銀行業人民調解委員會的成立，為銀行業消費糾紛的化解提供了一個更具專業性和中立性的新平臺，對維護和保障金融消費者合法權益，促進矛盾糾紛依法化解具有里程碑意義，對培育公平競爭和誠信的銀行業市場環境，促進咸陽銀行業持續健康發展，必將起到積極的促進作用。”咸陽市銀保監分局局長雷煜表示。
咸陽日報全媒體記者 範秋豔
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