為了您的乘車安全
請您在乘坐地鐵時
主動戴好口罩，配合測溫
出示“健康碼”，儘量錯峰出行
一、地鐵乘車常識
1.地鐵票務常識
地鐵乘車實行一人一票制。
根據國家和地方有關政策，為老人、殘疾人等提供乘車優惠。
2.乘車流程
①進站：在距離車站500米至200米處的區域範圍內，都設有站外導向標誌牌；地鐵車站一般均有兩個以上的出入口。每個出入口處都有編號，標有：地鐵標識、車站名、出入口編號的中英文。
②購票：乘客只要根據站內導向標誌指示即可找到自動售票機及人工售票處進行購票。
③檢票進閘：入口閘機的前面有兩個標誌燈，綠色箭頭標誌燈亮，表示該設備可以使用；紅色禁止標誌燈亮，表示停止該設備。當閘機檢票完畢，閘機門自動打開，乘客即可前行通過閘機進站。乘客在使用車票時應保持票面整潔，不得摺疊、汙損。車票使用時發生故障或差錯，切勿敲打、拍擊設備，應及時交車站工作人員處理。
④候車：按站臺的導向標誌，到乘車目的地的方向的站臺側候車。候車時，應站在站臺的安全線內，不得超越該線。站臺設有電子顯示屏，預報下一列班車的到達時間及目的地等。對於換乘車站，應正確識別線路標誌顏色，避免乘錯列車。待列車完全停穩、屏蔽門和車門完全開啟後，再上下車。乘車時，乘客應遵循“先下後上”的文明乘車原則有序上下車，車內乘客先下車，候車乘客後上車。車門開啟、關閉時，不得觸摸車門、屏蔽門，不得在車門與屏蔽門之間逗留。
⑤乘車：上車時，請注意列車和站臺之間的間隙，防止踏空、絆倒。上車後，請往車廂中走，不要擁擠在列車門口。照顧老、弱、病、殘、孕婦及懷抱嬰兒的乘客優先上車，車內乘客應當主動讓座。自覺保持車站、車廂的清潔衛生。列車發車前，車門的警示燈會閃亮，同時關門蜂鳴器也會發出警報聲，此時未上車的乘客請退到站臺安全線內側，遠離屏蔽門區域。
⑥下車：列車在行駛途中，列車廣播或車廂電子顯示屏會告知乘客下一個車站的名稱，乘客應及早做好下車準備。下車時不要遺忘您隨身攜帶的行李物品，列車在站內的停留時間，根據客流狀況而有所不同，一般約為25～35秒。
⑦出站：乘客下車後，通過出站閘機驗票完成乘車。乘客根據車站站區出入口提示，選擇出入口，通過人行樓梯、扶梯或通道出站。
二、乘客乘車守則
01 乘客乘車嚴禁攜帶以下物品
①燃、易爆、有毒、有害化學危險品，放射性、腐蝕性物品，壓力容器等危險品，或有刺激性氣味的物品；
②非法持有的槍械彈藥和管制刀具；
③氣球、鋤頭、扁擔、鐵鋸、鐵棒、運貨平板推車、自行車(摺疊自行車按行李標準)、超出規定的長大件物品，或其它可能妨礙他人在車站(列車)內通行、危及他人人身安全的物品。
02 為保證地鐵運營和行車安全，乘客在車站或列車內禁止有以下行為
①攀爬、跨越欄杆和檢票閘機，或強行衝閘；
②站臺屏蔽門關門提示警鈴鳴響、燈光閃爍時，搶上搶下車；
③非法攔車、非緊急狀態下動用緊急或安全裝置等任何方式阻礙列車正常運行；
④跳下站臺，進入軌道、隧道或其它地鐵限制區域；
⑤擅自操作有警示標誌的按鈕、開關裝置；
⑥損毀或移動地鐵設備設施；
⑦在車站、站臺、站廳、出入口、通道、通風亭、冷卻塔外側5米內停放車輛、堆放雜物或者擅自擺攤設點堵塞通道；
⑧在地鐵出入口外側30米內放置易燃、易爆、危險物品；
⑨在車站或列車內滋事鬥毆。
03 乘客須自覺保持車站和列車整潔，愛護公共財物，維護公共秩序，在地鐵車站或列車上，禁止下列行為
①飲食、吸菸、亂吐亂扔、隨意躺臥等不文明行為；
②塗寫、刻畫、擅自張貼，或進行促銷、派發廣告和卡片等經營性宣傳品；
③乞討、賣藝、喧譁、叫賣、娛樂(如唱歌、跳舞、吹奏樂器、玩耍、穿溜冰鞋滑行等)、追逐打鬧等違反地鐵運營秩序的行為；
④攜帶禽畜、嚴重異味水果(食品)、寵物及其他妨礙公共衛生，影響站、車環境衛生的物品進站乘車；
來源/杭州地鐵網
