為什麼你發的優惠券,常常無人問津?

對於教育機構而言,優惠券是一個很好的轉化利器,大概因為價格自古以來是影響客戶購買決策的重要因素之一,人們很難不對唾手可得的代幣動心。但是,我們必須面對的一個事實是:很多機構的優惠券發放出去後,領取的人數極其有限,且收藏遠大於使用,甚至一場活動下來完全沒有轉化。這是一個讓人悲傷的故事,但是卻真真實實發生在我們身邊,且還在繼續上演。為什麼會這樣呢?

如果你一時之間也沒有答案,不妨聽聽小覓的看法。

  1. 優惠活動沒有打動用戶。一方面,是用戶對活動沒有清晰的認知,比如並沒有興趣瞭解活動詳情;另一方面,是說活動信息經過了ta的眼,但是沒有打動ta的心,並沒有使ta被激起強烈參與或抓住活動機會的情緒。造成這個結果的原因,包括機構反覆無常曝光優惠、機構優惠活動的文案蒼白無力等。
  2. 優惠活動的曝光次數太少。有了足以打動人心的活動,我們就要把難得的優惠信息廣而告之,畢竟酒香也怕巷子深。所以,海報、公眾號、朋友圈等各個渠道都要充分利用起來,集中一切可利用的渠道,最大化地把優惠信息傳播出去,甚至鼓勵老學員們幫助宣傳。
  3. 轉化流程不順暢。這個環節,說的是如何留住通過各種渠道關注到我們的客戶,併成功轉化。一顆馬蹄釘即可致錯失一場戰役,而此環節的流暢與否也直接影響我們活動的最終轉化效果。優惠力度是否足夠吸引用戶?用戶是否可以流暢領取優惠券?優惠券是否可以給用戶足夠的價值感?用戶到店使用優惠券是否會存在哪些顧慮?等等這些,在這個環節都會有意無意影響客戶的決策。這都是需要我們提前體驗並細緻優化的。

如何改進,才能力求達到最佳的活動效果?

首先,我們需要給活動找一個支撐點,即一個明確的活動理由。如,一個基於國慶回饋的限定優惠券就比毫無理由發放的優惠券更讓人想要參與。究其原因,大概是人們都更願意接受一個合情合理的恩惠,憑空而來的福利反倒讓人產生猜疑並不加珍惜。

其次,找準用戶痛點,組合切入。在優惠活動中,價格已經是一個點,但是隻有這一個還不夠,輔以其他的點是必要的。你的課程有哪些特點、教師團隊有哪些優勢、教學服務有哪些不同,也都需要一起拿出來給客戶。讓客戶知道,價格優惠是一方面,課程質量和服務質量是完全可以讓人放心的,不會打折。

再次,更多的轉化數據需要一個更大的基數。所以儘量多地進行活動曝光,其重要性不言而喻。

最後,即優化用戶領券和用券的整個體驗過程。

讓用戶在領取優惠券、找出優惠券、使用優惠券的整個環節上都完全沒有顧慮,唯有如此,用戶才會儘量少的流失。

本次的分享就到此為止啦,希望大家的優惠券分發都能有超給力的轉化效果。


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