2020年一季度，我國家電市場出現大幅下滑。為了促進消費回補和潛力釋放，從中央到地方陸續出臺政策，配合"以舊換新"、"消費券"等手段，有效刺激家電市場的消費需求。
4月13日，商務部研究院發佈《2020年家電消費趨勢報告》，總結分析2019年家電市場概況，並對2020年家電消費趨勢進行權威預判。
報告指出，2019年，蘇寧全渠道家電銷售額為1810億元，佔據市場份額達23.1%，位居市場首位。家電消費由規模擴張轉為質量提升為主，品牌化、高端化特點顯著。
以空調品牌為例，格力、美的、海爾為最受青睞的三大品牌， 5000元以上的高端空調銷量增長迅猛，平均單價為14000元的卡薩帝空調銷量增速更是高達243%。與此同時，隨著蘇寧零售雲縣鎮店的加速覆蓋，下沉市場的空調銷售額明顯提升，優質優價的大眾市場與高端高品質市場均在快速增長。
質量提升趨勢也蘊藏著豐富的換新需求。蘇寧於2019年成立"以舊換新"項目部，整合各品牌資源，為消費者提供購新換新補貼，同時打通舊機回收與新機購買流程，線上線下全渠道有序銜接，幫助消費者以優惠價格、便利服務換新空調等家電品類。
疫情成為2020家電市場的一大重要變量。報告指出，居民消費理念迎來升級，健康家電成消費市場首選。目前在蘇寧平臺，具有除菌功能的健康空調、具備護眼功能的健康電視、帶有高溫殺菌功能的洗衣機、能夠除甲醛、細菌和病毒的空氣淨化機、便利宅生活又具有安全消殺功能的廚房消毒櫃和洗碗機等受到追捧。
（以蘇寧小Biu空調新品為例，同時搭載智能語音、健康自清潔等功能）
此外，基於我國家電消費進入更新換代期的現實，政策利好將加速釋放家電以舊換新的潛力。C2B或C2M個性化定製、綠色智能的家電新品也表現出強勁的消費驅動力。可以預見，未來健康舒適、節能環保和智能無接觸等產品功能將得到進一步融合與升級，成為市場的新增長點。
