在蝴蝶效應中，一隻蝴蝶可以引發千里之外的龍捲風，而在黑天鵝事件中，那些不可預測的重大突發事件，往往在意料之外，卻又迅速改變著周遭的一切……這兩種現象疊加在一起，或許就是我們現在以及將來所要面對的問題。
冠肺疫情爆發至今，在全國人民的眾志成城之下，這場沒有硝煙的阻擊戰已經出現了重大轉機，各種數字和跡象都在預示著拐點已經到來，全面勝利的曙光就在眼前。
然而，與鞏固抗疫成果同樣需要我們高度關注和警惕的，是“黑天鵝+蝴蝶”給整個商業社會帶來的一系列影響和變化。“黑天鵝+蝴蝶”決定了世界是複雜多變的，而我們要做的，就是在複雜和多變中，持續尋找和鎖定不變的規律和本質，從而重整河山待後“升”！
哪些行業可能“報復性”反彈？
據相關調查報告指出，在疫情期間，旅遊、餐飲、外出娛樂等行業受到了非常大的衝擊：這三個行業有約75%的消費者徹底取消了相關消費，還有約17%的消費者減少了支出。
但也有相關機構預測，這三個行業的消費反彈潛力巨大，有82%的消費者會恢復外出餐飲消費、78%的消費者恢復旅遊、77%的消費者恢復外出娛樂。
除了以上這些行業之外，汽車和房地產行業也可能出現一波反彈高峰。拿汽車來說，疫情期間人們的出行受到了極大限制，私家車成為安全出行的首選，這對於居民首次購車需求會產生新的刺激點，或將加速產業格局的優化調整。
房地產方面，雖然面對全民戰“疫”，眾多房企銷售按下了“暫停鍵”，但影響主要集中在一季度，二季度開始，隨著疫情逐步受到控制，房地產市場會逐步回溫，需求等總體或呈現向後順延的狀況。
因為疫情的殘酷告訴了我們一個事實，能買房的時候別猶豫，特殊時刻，房東不租給你，酒店你進不去，只有屬於自己的房子，才能在關鍵時刻帶來100%的安全感。
什麼人群率先開始“報復”？
新冠肺炎疫情這一大盆冷水，讓“剁手”旺季的春節假期熄了火，超長的假期和閉關的生活狀態，大大抑制了人們以往在線下的娛樂和消費需求。於是，大家都憋著一股勁兒，疫情結束後，這些壓抑許久的購買力會怎樣釋放呢？
買車、買房？還是吃火鍋、喝奶茶、看電影？“我實在太想喝奶茶了”，“火鍋是什麼味來著”等等主題，變著花樣登上熱搜……正如有網友所言：“我的報復性消費，主要是指報復性地吃喝”，每天都有無數的“飲食男女”發出這樣的呼聲……
眼下，雖然新冠疫情還沒有結束，但很明顯的是，它將成為中國新消費發展的又一分水嶺，消費者經歷過此次事件後，其消費理念也將發生改變，以90後為代表的年輕群體以及以職場精英為代表的中產階級將率先發起“報復性反彈”。
但不同於大眾意義上的商業週期性反彈，這種疫情後的反彈將帶有明顯的馬太效應，因為可支配收入縮水與消費慾望積累的矛盾，造成消費者的決策將更加理智和謹慎，頭部、主流以及新銳品牌將成為消費者的“集火”目標，品牌的“心智”佔領作用也將全面釋放。
鎖定社區，鎖定新的增量陣地
為什麼要鎖定社區？疫情爆發後，很多人都說線上電商火了，移動互聯網火了。但我們發現一個問題，線上電商平臺以及社交電商因為物流配送問題卡住了，下單、退款、再下單、再退款成為了一種無奈的常態。
就在這個時候，能夠配送到家的各種新零售業態、社區電商、物業門衛、甚至社區中的小賣部，都成為臨時的“熱點”和連接人們與商家的紐帶。這個現象告訴我們，無論何時，無論有沒有疫情存在，流量的源頭始終在社區當中，流量存在於社區的每個角落，以及每家每戶當中。
同時，社區流量也是搶佔用戶“心智”的絕佳場所。縱觀近兩年的商業市場，流量成本不斷攀升，同質化競爭趨於白熱化，企業如何在動盪、複雜、不確定的環境中挖掘新的增量以及搶奪存量？如何把疫情期間失去的再奪回來？答案就是搶佔“心智”！
華語傳媒認為，以中產人群居住的社區媒介組合為載體，圍繞場景、數據、流量構建的社區全場景營銷，即可以滿足品牌多樣化的營銷需求，又可以幫助品牌實現聲量、流量、銷量的全面提升，從源頭佔領用戶心智，或將是疫情過後，品牌主迎接反彈，提升品牌力的絕佳陣地。
誠然，疫情在某個時間段內，以強迫性的方式改變了人們的消費形式，但它卻無法改變以人、貨、場為核心的消費結構和消費邏輯。我們要善於抓住危機中的機會，但不能以“短期主義”為方法論，更不能坐等“報復性反彈”，否則就會陷入舍本逐末的怪圈，只有鎖定流量的源頭，進而精準深耕社區巨大的流量潛能，才能找到營銷場景中的硬核突破口，讓品牌真正的轉“危”為“機”。
