為什麼所有銀行的手機銀行功能加起來，都比不上一個支付寶？
幾乎每個商業銀行都開發了自己的手機銀行，不管是為了順應時代的要求，還是迫於支付寶的壓力之下。毋庸置疑的是銀行的職能的的確確在被動的改變。還是應徵了馬雲的那句話：銀行不改變，我就改變銀行！
一個手機銀行是否受歡迎的測量維度是日均活躍用戶。幾家大行零售客戶分別都有好幾億，哪怕APP做的再爛，活躍度再差，日活躍用戶上千萬應該不是難事。但事實上，從第三方數據來看，沒有一家銀行APP日活達到千萬級水平，包括被吹上天的招行。
從數據調查顯示，哪怕把中國所有銀行的APP日活加起來，都不如一個支付寶，更確切地說，不到支付寶的一半。
銀行軟件與支付寶不同，支付寶是購物網站——淘寶帶動的，銀行的app都是靠網點工作人員輻射周圍人使用的，而且銀行app沒有支付購物網站權限的，只有理財、轉賬等功能，二者功能不同。在很多情況下，銀行的手機銀行之所以有很多下載量，是因為在銀行工作人員的強制推動下用戶被迫安裝的。
近年來，銀行在電子銀行、網銀支付方面投入並不少，一些銀行更是高喊零售轉型、金融科技，但成效真有那麼樂觀嗎？其中又有多少是面子工程？
迄今為止，在移動互聯網時代，中國銀行業的表現普遍是不及格的，它們還有很長的路要走。
網上商業銀行、理財產品軟件的發展形勢遠比銀行想象中更嚴峻，以支付寶為領頭羊，但不止支付寶。金融強監管救得了一時，救不了一世。
作為廣大客戶群體，我們有目共睹、且可以下的判斷是，銀行業APP總日活不到支付寶的一半。在互聯網運營上，中國幾千家銀行加起來都不如一個支付寶。
又有人會說，支付寶不僅僅是金融功能，還接入了很多實用的生活功能，所以這麼去對比同樣有失公允。
但是，支付寶並不是從第一天就是這個樣子。在起點上，支付寶並沒有比銀行APP領先多少，二者是公平的。但在後來的發展過程中，支付寶進化極快，銀行太慢，掉隊了而已。
事實上，支付寶一開始只是一個支付工具，附帶一些諸如生活繳費、信用卡還款、手機充值等功能，後來逐步增加了餘額寶、芝麻分、借唄等功能；近年來隨著支付寶接入越來越多的場景，尤其是線下場景，支付寶憑藉多維、有用，最終抵擋住微信的衝擊，流量穩步上升。多年來，支付寶在幹嗎？各種便民繳費，ETC無卡同行，公積金提取，各種便民。 還有螞蟻森林，螞蟻莊園等等。
但如今各個銀行的手機銀行所犯的錯誤是一味地追求用戶量，而並沒有從本質上改進自己的服務能力，也沒有改進手機銀行的服務功能。銀行還是沒有看到和支付寶的本質差距。
銀行的路，還很長的路要走，儘管機械化再發達，但機器沒有人的溫度。未來的世界也不可能沒有銀行。留給銀行的時間，其實並不多了。
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