柳州一“熊孩子”玩遊戲刷走家長上萬元救命錢！還把付款信息全刪了......
“我去銀行取錢，才發現我卡里只剩下8塊錢了，一查銀行流水才知道，是孩子偷偷充值購買網絡遊戲幣了……”4月25日，市民粟女士爆料稱，13歲的兒子在今年2至4月份期間，將她銀行卡里的13800多元全部用來購買網絡遊戲裝備了。接到粟女士的爆料後，26日上午，記者與她取得了聯繫。
粟女士的支出圖。
孩子謊稱拿媽媽手機給老師傳作業
粟女士稱，他們是柳東新區雒容鎮中山街的居民，今年2月初，她的丈夫被查出腦部長了一個雞蛋大小的腫瘤，需要立即手術。
她忙著在醫院照顧丈夫，13歲大的兒子小林（化名）就一個人在家裡。她為了聯繫兒子方便，就把她丈夫的手機留給兒子。
4月1日，粟女士的丈夫要馬上進行第二次手術，她當天上午到附近的銀行去取錢，工作人員告知她，銀行卡里只剩下8元錢。
“我嚇得倒吸一口氣。”她說，這10000元是遠在新疆當兵的大兒子這個月寄回來給他爸爸住院看病的，怎麼就沒了？
在工作人員幫助下，粟女士將銀行卡的流水打印出來，發現從2月24日至4月期間，銀行卡里的存款陸續通過手機微信支付向網絡遊戲公司轉款達13826元，查詢商戶名稱是深圳市騰訊計算機系統有限公司，經告知，這些錢被用來給網絡遊戲充值了。
微信充值服務明細單。
回到家，粟女士詢問13歲的兒子小林，小林承認是用來購買遊戲裝備了。
“只要我在家，小林會動不動把我的手機拿走，說是給老師傳作業。我也沒多想，考慮到孩子需要，就把手機給他了。沒想到孩子是用她微信購買了遊戲幣。”粟女士說，“我的手機支付密碼也是孩子給我設的，而且他每次都會將付款信息給刪除，這事才瞞了我那麼久。”
小林表示是他以母親名義申請了3個QQ號，用來登錄網絡遊戲的，充值的是兩款網絡遊戲，一款叫王者榮耀，還有一款叫和平精英。
小林玩的網絡遊戲。
未成年人網絡遊戲維權成難題
在人民市醫院住院部，記者見到了粟女士及她的兒子小林。
小林說，玩網絡遊戲是從今年1月28日開始的，他通過微信購買各式各樣的裝備，目前他的“王者榮耀”段位等級為“永恆鑽石Ⅲ”級。
記者從粟女士遞來的5頁紙的銀行流水單看到，從2月24日起，她的流水顯示財付通微信零錢充值賬戶就開始有金額交易，每次金額幾十塊到幾百塊不等，數額最大的一次是628元。小林說，這是參加遊戲網站抽獎換裝備的活動才進行的充值繳費。
銀行流水清單。
“這13800多元對我們家來說非常重要，我找了很多地方維權，別人都叫我放棄了。”粟女士說，但她還是決定進行求助。
隨後，記者聯繫騰訊客服的未成年人遊戲監管教育專線，根據客服的要求，幫助粟女士提交了相關的遊戲賬號和相關證明材料。客服表示將於29日核實相關信息後給予答覆。
公安機關：是否未成年人充值認定存爭議
在採訪中，粟女士表示她已於4月1日到轄區派出所報案，但公安機關建議她找到網絡遊戲公司維權平臺進行申訴，拿回錢的希望可能會大一些。
已向騰訊客服申請維權。
記者瞭解到，2010年8月1日起，文化部出臺了《網絡遊戲管理暫行辦法》中明確，網絡遊戲運營企業應當要求網絡遊戲用戶使用有效身份證件進行實名註冊，並保存用戶註冊信息。
網絡遊戲虛擬貨幣交易服務企業提供服務時，應保證用戶使用有效身份證件進行註冊，並綁定與該用戶註冊信息相一致的銀行賬戶。
“小林在玩網絡遊戲時，用他媽媽的QQ進行登錄，微信充值也是用他媽媽的微信賬號進行購買的，因此，網絡遊戲公司在接收付費指令時，無法判定實際使用該手機的是成年人還是未成年人，但網絡遊戲公司發出的要約得到手機端用戶回應通過後，雙方之間便形成了合同關係，事後要求維權的話會比較麻煩。”市網安支隊民警提醒，讓未成年人使用家長手機時，家長應監管好孩子的操作行為，並保護好自己綁定的銀行賬戶。
律師：父母可要求遊戲公司返還充值金額
廣西華尚律師事務所黃華律師認為：根據《民法總則》第19條“八週歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經其法定代理人同意、追認，但是可以獨立實施純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力相適應的民事法律行為。”之規定，本案中，小林是限制民事行為能力人，且其充值遊戲的金額較大，該充值行為屬於效力待定的民事法律行為，若事先未經其法定代理人即父母同意，事後亦未經父母追認，則該行為屬於無效民事法律行為。小林的父母可要求遊戲公司返還充值金額；若遊戲公司不返還，則可向法院起訴。
心理學家：給孩子樹立好正確的價值觀
未成年人隱瞞父母花錢充值網絡遊戲，背後折射出了一個問題：家長忙於生計，疏忽了對孩子的管教。對此，我市國家二級心理諮詢師許朝山認為，父母首先要學會做好正確的引導。
許朝山說，對孩子的引導不是簡單地引導他們不玩遊戲，而是學會把孩子的注意力引開，培養孩子健康的興趣愛好和良好的生活習慣，樹立正確的金錢觀。
許朝山建議，疫情居家隔離期間，管教孩子之前，父母也要從自身做起，用自己的言行潛移默化地引導孩子，給孩子樹立良好的榜樣。
