面對老闆下達的“不可能完成”的任務，可以說“NO”嗎？
在電影《穿Prada的女魔頭》中，Andy接到一個奇葩任務——要給老闆的雙胞胎女兒搞到還未出版的最新《哈利波特》的手稿。
這顯然是個不可能完成的任務，但Andy不能說“NO”，因為她要保住這份來之不易的工作。於是，她動用一切能想到的資源，終於弄到了手稿。
在這個情節中，儘管任務看起來不靠譜，但上司的指令是明確的。如果你遇到下面的場景，該如何應對呢？
上司突然和你說“我馬上要和S談話，馬上給他打電話！”
而上司口中的S此時遠在千里之外的飛機之上。
既不能跟上司說“不可能”或者“等他下飛機後再聯繫”，又要讓上司滿意，簡直是進退兩難。
我們來看看一位工作20年的資深秘書Flanagan裕美子是如何處理這種“棘手”狀況的。
她快速地“轉換視角”，思考出上司著急聯繫S其實是想獲得S掌握的信息。於是，她先跟上司確認需要的信息，然後去找其他人是否有這個資料。就這樣，她找到了上司要的資料，同時，給S留言，請他下飛機後聯繫上司。有驚無險地渡過了這一關。
Flanagan裕美子把她多年秘書生涯的真實事件以及總結出的經驗技巧寫成了一本書《細節的力量：51件你必須知道的職場小事》，告訴我們如何在職場中更輕鬆地晉級，像打遊戲一樣快樂地升級打怪。
作者把職場中的任務按照從易到難的順序，分為了5關，分別是掌握工作的基本技能、應對難纏上司、快速解決日常工作中的問題、解決工作中的“危機”、掌握能提升能力的思維方式。
其中，讓我印象最深刻的是跟上司相處的章節，這也是我最頭疼的問題，一起來看看作者是怎麼“智慧”地應對“魔頭”上司的。
第一，對於脾氣不好的上司，用“感謝+讚賞”的措辭讓Ta保持好心情
有的上司脾氣陰晴不定，前一秒還藍天白雲晴空萬里，後一秒就突然狂風暴雨，拿下屬撒氣。
作者推薦的方法是“上司撩法”，把上司想象成能放在手心的迷你“小人兒”，讓Ta來回翻滾。就像孫悟空再怎麼折騰也逃不出如來佛的五指山，上司也一樣，再怎麼胡鬧，也不過是“撓癢癢”，沒必要跟Ta置氣。
這個方法的要點是“心大”，不去跟上司計較。
讓上司心情愉悅，我們的工作開展起來也會順利很多，如何能讓上司心情更好呢？
要不吝嗇自己的誇獎和讚美之言，凡事多替上司著想。
正所謂“世事洞明皆學問，人情練達即文章”，比如看到上司工作勞累，就默默端上一杯咖啡。這樣上司也會感受到你的好意，對你另眼相看。
第二，對於給自己精神施壓的上司，要建立“心靈結界”
有的上司脾氣很差，罵起人來口不擇言，如果把那些話都聽進去，相當於吸收了巨大的負能量，可能會讓自己心情鬱結。
如何應對上司的精神施壓呢？
在一些玄幻作品中，高手會設定“結界”，形成防禦罩，阻擋外來的攻擊。我們可以在心裡設置一道“結界”，把上司的精神施壓跟自己隔離開。表面上對上司是順從的，實際上對上司的話“左耳進右耳出”，不影響自己的心情。
另外，氣勢上不能輸，不能表現出唯唯諾諾或者膽怯畏縮，保持冷靜自若，寵辱不驚。
第三，用“事實依據”說服上司
有的上司邏輯性很強，他們無法忍受含糊不清的彙報。為了說服他們，要拿出能讓大家都信服的具體事實和數據。
戰國時候，周天子想拒絕齊宣王索要“九鼎”的要求，派了顏率做說客，顏率通過核算齊宣王獲取“九鼎”的成本從而讓齊宣王放棄索要。
顏率是這樣說的：“大王需要組織100萬勞力以備拉鼎之用，因為當年周武王伐紂取得九鼎的時候，拉一個鼎回來就動用了9萬多人。我們周天子說了，只要大王準備好人力和從哪條道上運輸，馬上就把九鼎送給齊國，以謝大王出手援助之德，保全了周朝的百姓。”
面對顏率提出的具體數據——人力成本問題，齊宣王感到確實做不到，只好放棄索要九鼎的事了。
跟上司相處也是門學問，要有智慧、有謀略，不能隨心所欲。“與人鬥其樂無窮”，讓我們轉變心態，讓工作變得更加快樂有趣吧。
