10月29日下午3時，內蒙古移動啟動首場 “總經理接待日”直播活動，在線觀看人數達118708人，點贊量1116.2萬次，打賞值51.5萬次。
內蒙古移動總經理楊躍輝做客直播間，向廣大網友介紹了內蒙古移動成立21年來的成長與改變以及其作為自治區一流示範企業在網絡技術迭代、服務渠道拓展、應用產品創新等方面所做出的努力，並與網友在線互動交流，回答網友提問。
隨後，特邀的三位移動客戶作為首批“服務體驗官”，在線分享服務體驗過程中的趣事與感受，提出改進的意見及建議。第一位“服務體驗官”田先生是移動5G網絡的體驗者，道出從動感地帶的用戶轉變為5G用戶的網絡體驗，“現在的網絡真是強大，在接打電話同時發送文件都可以實現，開熱點和家人分享流量、購物秒殺、手機打遊戲都不會卡頓。自從5G出現後，我也趕個潮流，換了5G手機，2019年12月我辦理5G套餐時還享受到了7折優惠，與4G資費費用一樣的情況下流量反而更多了。”
第二位“服務體驗官”王先生是內蒙古電力集團呼和浩特供電局的員工，他對電力領域中移動通信帶來的便捷讚不絕口，“物聯網卡的出現，讓電力管理更加智能化，管理更加便利的同時還節省了送電時的人力、物力成本。再說說我們加入的移動集團V網和使用的企業視頻彩鈴，現在我們員工之間的聯繫都是用移動集團V網5位短號，聯繫方便還省錢。現在宣傳用電常識、普及用電法律更是再也不用挨家挨戶發宣傳冊，寫宣傳畫報，企業視頻彩鈴就能全部實現啦。我認為未來5G在電力的信息化建設中還將出現更多實實在在惠民的應用，也會給我們的行業發展帶來新的機遇。”
第三位“服務體驗官”邰先生是移動的“元老級”客戶，他從2009年起加入全球通，見證了11年裡移動通信的諸多變化。作為一位蒙古族，邰先生對10086蒙語專席服務給予高度肯定，“這個蒙語專席真是太方便了，我在資費、語音、話費、優惠活動等各個方面的諮詢都可以得到滿意的解答。這方面的服務真的是太人性化了！”
直播結束後，內蒙古移動總經理楊躍輝對三位客戶的服務體驗分享表示感謝，並頒發首批“服務體驗官”聘書。
此次“優質服務體驗季”系列活動，聚焦“優+網絡”、“優+產品”、“優+服務”三大優勢，以“總經理接待日”“我是服務體驗官”“走進移動”“走近客戶”四大主題活動為載體，深化服務內涵，提升服務質量，既是內蒙古移動多年來“客戶為根，服務為本”理念的延續，更是新時代做好優質服務的全新起點。本次系列宣傳活動10月中旬啟動，預計將於12月底結束。今後，內蒙古將持續向客戶展現“專心”“精心”“愛心”的服務水平，為客戶帶來更加“舒心”“貼心”“暖心”優質服務體驗。（王雅婷）
