很多店長都在抱怨，沒有顧客進店，客流少，沒辦法啊。包括很多城市經理，也都抱怨市場沒人，店面沒人。那麼，我們的顧客都去哪了呢？而店面沒有顧客的時候，我們又在做什麼呢?
銷售常有的三種狀態
1）推銷：找顧客、把產品賣給顧客；
2）營銷：讓顧客主動來找你；
3）等銷：守在店裡等顧客上門。
我們店面最常做的就是第三種“等銷”。於是在導購常有的幾種抱怨中，最常見的三種抱怨出現了。
1、怪顧客：經常聽到城市經理和店員在說：“商場沒人， 怎麼辦？”“今天人怎麼這麼少？”
瞬間，大家似乎都被這個問題難住了。其實，問題很簡單。店面沒人不代表樓層沒人、樓層沒人不代表商場沒人、商場 沒人不代表商場外沒人、商場外沒人不代表其他地方沒人。
家居建材的消費群體，不像其它快消品一樣。我們在逛商場、百貨、超市的時候，可能什麼都沒準備買，但是在逛了一圈以後手裡提滿了大包小包。但是，逛家居建材的顧客卻是有充分的購買意願！難道你和女朋友約會，會選在建材市場麼？所以，顧客並不少，只是我們有沒有抓住！
2、怪天氣：天氣不好，下雨、下雪不會有顧客進店
天氣不好時，確實有一部分客戶因為天氣原因不會來建材市場。同樣，只要這時候來轉建材市場的顧客，是不是更有購買意向呢？可是，為什麼在你的店面，天氣不好時成交率仍然不高呢？
何況，天氣不好時，顧客在家的幾率也很大。加上現在移動設施的普及，我們是否可以邀約顧客上門回訪或銷售呢？同時也體現了我們品牌的服務！
3、怪老闆：閒的沒事怪這怪那，最後就怪老闆，老闆什麼 都不好，公司什麼都不好，走了算了!
沒客戶，因為老闆沒做廣告；沒成交，因為老闆沒給培訓； 似乎，歸根結底，所有的錯都是老闆的錯。沒想到換了一個地方，狀況還是沒有改變，彷彿全天下老闆都不好。究竟如何在門店附近提高進店率呢？很簡單，開展店面動銷。
1、人員攔截
從店面走出去，“坐銷”變“行銷”。樓層、商場、停車場甚至小區，只要走出去，我們的幾率也會越大。導購員去攔截客戶，主要包括站位、話術、制度三個要點：
（1）選擇最佳站位。導購員最重要的一點是站位，一般來 說以下四點非常重要：一是要站在門店的入口處；二是人流量比較大的過道；三是對應的電梯出口；四是人流量最旺的賣場的入口。
（2）統一攔截話術，即遇到客戶說什麼。
（3）制定攔截的獎懲制度。在沒有客人的時候，導購員不 能在店內睡覺、玩手機，對於主動攔截客人的導購員要給與獎勵，沒有完成攔截目標的就要懲罰了。
導購要做的四件事：
第一要收集情報，要看進來的車多不多，電梯裡的人多不多；
第二要緊盯著競爭對手，看他店裡有沒有客人，客人在看什麼產品，幾個人在看，看了多長時間，要思考這類客人如果路過我們店的時候應該怎麼應對；
第三要緊跟目標客人，如果是一家三口來逛商場，在競爭對手家看了很久，很有意向，這類目標客人是一定要想辦法邀約進來，在我們家比較比較才行的；
第四是每個人都設有攔截指標，每個導購員每月要攔截 30 個人，沒達標的就要懲罰。算一筆賬，如果每個導購員每月攔截 30 個，一年就會多 360 個客人，如果能成交 30-50 單，一單一萬的話，僅店面動銷一項，每個導購員每年業績就會多 30-50 萬元。
2、氛圍攔截
一個店最重要的是氣場，氣場如何而來？
熱銷的氛圍營造、特殊的物料、強烈的色彩、獨特的產品。通過這些方法吸引顧客的好奇，引導顧客產生聯想，最終讓 顧客走近、瞭解你的店。
例如，有一家店的整體氛圍非常差，例如，門頭用一個小小的塑料板就代替了，顯得大門又矮又窄。店裡的燈光非常暗淡，只開了三分之一的燈光。產品堆在門口，給顧客來回走動的空間很小。這樣，顧客路過的時候只要看到門口就沒有慾望進去看一下，導致進店率非常低。
氛圍營造有 3 個很重要的要素：
一要搶眼，鮮豔醒目的顏色；
二要擋眼，目光所看到的地方要有物料、有贈品的堆頭；
三要惹眼，要把競爭對手惹急，衝著競爭對手佈置。
氛圍營造的 10 種方法：
（1）地貼；
（2）弔旗；
（3）易拉寶和 X 展架；
（4）海報；
（5）堆頭；
（6）拱門；
（7）燈箱或者 LED 屏幕；
（8）特殊時候條幅；
（9）入門的燈光，門頭燈、櫥窗等射燈；
（10）門店音樂，聖誕節、春節的音樂。
3、產品攔截
產品攔截即充分利用人的好奇和獵奇心理，在店門口進行產品獨特的賣點展示吸引顧客進店，讓產品動起來活起來。
XX 品牌在門口會擺電動床，甚至是將排骨架豎起來旋轉； 北京的XX 傢俱，為了解決消費者對板式傢俱不環保的疑慮， 則在床頭櫃裡面養金魚；XXX 的多功能沙發，有時候導購員會把開關直接打開，使之不停按摩不停地動。用這些方法都只有一個目的，就是讓產品動起來，通過產品獨特的賣點進行吸引。
4、網絡、電話、短信
除了店面，很多渠道可以進行拓展。例如，網絡集採（論壇、
QQ、微信等）、電話邀約、短信回訪，等等。都可以成為 顧客來源的一種方式。
5、情景模擬
當以上的工作我們都做完了，沒有事情的時候。我們是不是可以提升下自己的銷售技巧？銷售技巧是在不斷的實戰中 提升的，在沒有顧客的時候，可以和自己的同事練習銷售， 促銷人員在扮演顧客時會比真正的顧客更加挑剔，因此對於演練者來講，技能提升會更快。
