俗話說：“金盃銀盃不如老百姓的口碑。”幹部工作的好壞，群眾都會看在眼裡、記在心裡。近日，西安女子梁斌芳從千里之外寄來大幅錦旗和厚厚的感謝信到婁底市人民政府，表達對婁底的恩人和父母官的感激之情，揭開了一段當地市場監管部門和媒體聯手追款救人的感人至深的故事。
（婁底市市場監督管理局副局長唐孝禮代表單位接受錦旗）
看直播中圈套，貸款求加盟
近年來，隨著網絡直播的發展帶動，吸引了社會各階層人士從事相關經濟活動。80後梁斌芳在抖音直播平臺積累了24萬粉絲，一直苦於無法變現，2019年12月，“網絡達人”梁斌芳被一直關注的，抖音平臺上的“奢資星夢國標一年掙千萬”肖某麗的造富神話所俘獲，肖某麗通過直播反覆宣傳他3年時間賺到2套房、2臺豪車、1套別墅，聲稱只要交錢跟著他做加盟代理，1個月就可以漲粉20-30萬，每天走貨500單以上，急於賺錢的梁斌芳，舉家從廣州搬到婁底，並通過網商貸貸款，前後2次給肖某麗打款5萬元。
此時，憧憬著美好生活的梁斌芳，卻不知不覺掉入了一個深不可測的陷阱。
被騙錢財，走投無路欲輕生
交錢之後，梁斌芳逐漸發現，肖某麗此前的許諾和實際相差甚遠，承諾的交5萬元送代理權，一對一輔導和可以到網紅基地拍攝學習，連影子都沒有，反而總是告之5萬的代理不賺錢，要交40萬才行，卻沒有相關制度。這時，梁斌芳如夢初醒，明白了肖某麗所謂加盟代理就是坑，是拉人頭騙升級而已。交錢12天后，遂要求對方退還資金，遭到拒絕。報警之後，因為是合同糾紛，證據不足導致警方未予受理。瞞著家人借網貸創業，受騙上當卻求告無門，梁斌芳承受著難以承受心理負擔。
因借錢加盟掏空身家的梁斌芳，抱著一線希望，走進婁底電視臺尋求幫助，訴說上當的原委和經過，她神情恍惚、情緒激動，一幅生無可戀的樣子引起了公共頻道新聞部曾憲韶主任的注意，曾憲韶立刻想到他多年採訪聯繫的市場監管局，興許能幫上忙。他當即撥打了婁底市市場監管局新聞聯絡人羅達意的電話，又通過羅達意找到了該局經濟檢查支隊謝文支隊長，此時，時近下班，謝文二話不說在電話裡熱情地讓梁斌芳去找他，說在辦公室等她。雖然只是簡單的一句話，卻如同將梁斌芳從冰窟窿拉了出來一般。
市場監管，傾心服務暖人心
看到希望的梁斌芳和妹妹連忙打車前往，因人生地不熟，誤跑到婁星區市場監管局經濟檢查大隊，謝文支隊長在電話裡告知沒關係，又迅速幫梁斌芳聯繫了經濟檢查大隊謝清波大隊長，謝清波詳細瞭解事情經過，做筆錄，忙完已經晚上9點多鐘，並開私家車送梁氏姐妹回到住所。
梁斌芳事後在感謝信中寫道“之前總想著，公務員們都應該是高高在上，準點下班才對，這次完全顛覆了之前的認知，……那一刻，作為一個公民，人生第一次受到這樣的禮遇，這輩子都不會忘記，真的很感恩偉大的祖國，偉大的婁底市政府，為百姓培養出這樣的德才兼備的好父母官、好黨員、好乾部。”
疫情年關，追款挽損不停歇
“救人一命，勝造七級浮屠”，為了幫助梁斌芳穩定情緒解決困難，第二天上午，謝文、謝清波再次找到梁斌芳姐妹，詳細瞭解受騙細節，中午，又安排同事帶她去食堂用飯票幫她倆買飯吃。
春節即將來臨，又恰逢新冠疫情，梁斌芳一家暫時回到了西安老家。春節期間，面臨家庭破碎，無力償還的網貸，梁斌芳特別悲觀、情緒非常不穩定，多次打電話找謝文、謝清波詢問進展。那段時間，市場監管人全員出動，沒日沒夜抗擊疫情，忙得不可開交，但每次他們都在電話裡耐心解答、好言安慰。
疫情稍有好轉，謝文、謝清波率經濟檢查支隊和大隊聯合行動，幫助當事人追款挽損。經多方式調查瞭解和電話聯絡，最終一舉查獲肖某麗涉嫌虛假宣傳案。鑑於梁斌芳被騙付款5萬元，自己使用和賣出產品合計3000元，應退款47000元，在市場監管部門介入下，肖某麗先退4萬元給梁斌芳，上週又將餘款7000退還。目前案件調查終結，肖某麗受到法律懲處。
維權成功，生活迴歸謝恩人
收到自己被騙金錢的那一刻，梁斌芳感動得無以言表，終於重拾了生活的信心。面對恩人，千恩萬謝不足以表達感恩之情。她通過微信、電話等感謝湖南的父母官，又尋找幫助過他的電視臺記者。
在微信轉賬表示感謝被謝文支隊長拒絕後，梁斌芳專門製作大幅錦旗分別贈寄婁底市市場監督管理局和婁底電視臺。其中一幅，上書“依法行政真無私，一枝一葉總關情！”同時她發自內心，手寫厚厚的感謝信懇求相關部門對“為民作主，為老百姓討回公道的父母官，給予最大程度的表揚，讓正能量發揚光大，也讓好人得到該有的尊重和愛戴！”
“群眾利益無小事。”面對採訪，謝文告訴筆者，市場監管局建立消費維權快速處理機制，這僅僅是疫情期間全局處置的2000餘投訴舉報中普通一件而已。謝清波則因為要趕著外出執法，直接在電話裡謝絕了採訪。婁底市市場監管局黨組成員、副局長唐孝禮代表單位接受錦旗時表示，西安梁女士在婁底市的遭遇和經歷，體現了市場監管幹部的積極擔當和作為，今後將以更加嚴厲的手段、更加務實的工作作風，來保護好群眾的合法財產安全。
（羅達意）
【來源：婁底廣播電視報】
版權歸原作者所有，向原創致敬
