“尊敬的市信訪局領導：今天我懷著十分感恩的心情寫這封信，我要衷心的感謝各位領導，各位同志……，使我女兒得到了救治，讓其重新又回到我們身旁。”這是2020年4月23日上午十點，防城港市防城區一位白血病患者的母親、昔日老上訪戶盧某某給市信訪局送來感謝信上的一段話，並贈送錦旗，以此來表達她對所有支持與幫助過她的單位、企業、領導幹部的感激之情。
2015年7月至2019年12月，盧某某因為女兒不幸身患白血病，為治病花費了100多萬元，家庭生活頓時陷入困境，負債累累，困難重重。期間，還因為在辦理政府有關救濟救助手續過程中與經辦工作人員溝通不及時、不到位，出現部分救濟救助金因錯過申報時間節點未能享受問題。源於父母之愛，迫於生活壓力，盧某某2017年以來多次到國家信訪局及國家有關部委上訪。
為了妥善化解該信訪事項，防城港市市委常委、統戰部部長林霖親自主持會商會審會議，對盧某某每一項訴求逐一梳理並拿出解決方案；市委副秘書長、市信訪局局長閉永北曾與盧某某長聊了一個通宵，還協調了多家愛心企業一起到其家中回訪，在生活上給予關心，在經濟上給予資助。盧某某丈夫原單位和防城港市、防城區兩級信訪部門還動員幹部職工集資捐款。在社會各界的幫助下，盧某某一家終於度過難關。
“情繫百姓伸援手，為民解憂獻愛心”，簡單樸實的兩句話，卻是群眾對我市各級各部門領導幹部群眾工作的極高認可。面對群眾的感謝，市委副秘書長、信訪局局長閉永北說：“跟盧某某那次徹夜長談讓我感觸頗深。面對群眾在困難面前的淚花，我們沒有理由不妥善解決好群眾合理訴求；面對群眾心懷感恩的錦旗，我們沒有理由不以更高的標準、更嚴的要求紮實工作，帶著真心為群眾化解每一項合理訴求。”（防城港市委市人民政府信訪局）
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