其實，馬化騰也沒料到，騰訊視頻的超前點播會為自己帶來這麼大麻煩。在被人民日報點名後，騰訊視頻的“套娃”行為，徹底激怒了用戶！先是“騰訊視頻超前點播惹爭議”，再到“騰訊視頻回應慶餘年超前點播爭議”。自被人民日報點名後，騰訊視頻繁登上熱搜，大眾對於騰訊視頻的討論也是從未停止。
近日，騰訊視頻推出的《慶餘年》50元可提前多看6集的超前點播模式引發爭議。原來所謂的超前點播，即觀眾可以花錢按順序購買劇集，而要想看最後一集，得花錢把前面的視頻都解鎖才行。而這一神奇操作，也遭到廣大用戶的抨擊，認為這是毫無道理的霸王條款！
然而，就在這風口浪尖上，騰訊視頻副總裁王娟的一次回應，再次火上澆油。12月17日，在三聲2019第四屆中國新文娛·新消費年度峰會上，王娟表示騰訊視頻對會員的告知、對他們的消費心理不夠體貼，這是我們的bug，是我們做得不好的地方。”回應誠懇有理，但大眾似乎並不買賬。
近日，有網友表示騰訊視頻與觀眾，就好比是廚師和魚的關係。廚師體貼問砧板上的魚，“你想被怎麼料理，是清蒸還是紅燒？”魚小心翼翼地回答，“我可以選擇被放生嗎？”廚師體貼地提醒，“你看，你跑題了吧。”故事很簡單，卻也真實地反映出平臺的現狀。在人們心中，騰訊就好是比廚師，而作為消費者大家所需要的並不是平臺所謂的體貼，更多的是公平。
原本消費者花錢買VIP，享受應有的權益，但萬萬沒有想到這VIP的權益竟是可以花錢開下一個VIP！或許是出於氣憤，一位律師出身的博主在社交平臺公開表示，將通過法律途徑維護自己的權益。正式向騰訊宣戰！
其實，作為騰訊CEO馬化騰擔心的並不是吃官司，而是公眾對騰訊的看法。經過這次不公平且不合理的超前點播條款，用戶還會繼續選擇騰訊嗎？而一旦失去人心，未來騰訊又該走向何方？
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