中國有句眾所周知的名言：“良藥苦口利於行，良藥苦口利於病”，但是在我們平常的工作和生活中，想必許多人都會發現，本人語重心長提出的批判意見，對方卻很少買賬。 還有一局部人以至覺得批判他人比本人承受批判愈加艱難，所以痛快能防止就防止。 但是，負面反應對我們一切人都是至關重要的。沒有它，大多數的人際關係可能會變淡，以至土崩瓦解。因而，可以適時地提供建立性反應是我們在個人生活和職業生活中的重要技藝。 那麼，我們該如何修煉這項技藝呢？正確的負面反應是給出建立性倡議，而不是挑剔。
1、是什麼在阻止你提出正確的負面反應？ 我們對給予負面反應的不安感可能會招致很多問題，且會降低效果。下面列出了三個最常見的缺陷：
1.逃避 你只是防止給他人負面反應，這會招致大多數人際關係走向災難：你的孩子不受控制，你的同事和老闆不尊重你，你的朋友覺得被你背叛了——“你為什麼不通知我你有這種覺得？” 2.攻擊 你不太樂意提供負面反應，當不得不這樣做的時分，你可能會發脾氣，此時你生的不是對方的氣，而是你被迫給出反應的氣。但是，在生氣時給出反應就不太有用了。 “夠了！該死，約翰，不要再幫我點餐了！你太霸道了，白痴！” 3.含糊 給他人負面反應的不安感會招致在你不得不這樣做的時分，言語表達的不準確。這種被動的作風是無益的，並且會讓他人不耐煩。 “呃，說實話，呃，我覺得不是很好的那局部是……呃……嗯……”
2、提供負面反應的技巧 如何使負面反應有效？這裡有一系列的原則，但有一則特別重要，而且通常對大家來說都是最大的問題： 1.重點：對事不對人 大家在給出負面反應的時分，常常會針對個人： “你太無能了。” “你需求進步自尊心。” “你太蠢笨了。” “你態度太差了。” “你太激進了。” “你不夠尊重。” 這些陳說全部都偏重於其為人，而不是其行為。 為什麼不能針對對方的個性特質呢？ 首先，他人簡直關於普遍意義上的性格特徵是無法控制的。你能改動“態度差”嗎？即便我們說得沒錯，對方的確是態度不好，但他們能改的也只要本人的行為。 其次，只關注他人的普通特徵通常是不精確的。當我們給出反應時，我們不是在回應想象中、隱性的性格特徵，我們是在回應他們的行為。 假如同事總是拖到週五下午才交給我們工作，我們不喜歡的是什麼？很想說我們厭惡她不為別人著想，但我們真正厭惡的是在週末之前接到工作。 反應應該偏重於我們不喜歡的行為，而不是對這一行為背後緣由的猜想。 即便猜得對（她的確思索不周），她也不能一夜之間就有所改動。她能夠改動的中央，也就是我們不喜歡的中央，是她週五下午交給我們工作的習氣。 2.留意機遇 不要在對方有壓力、分心的時分，或者是過於關注你要說的話時提出反應意見。 給出負面反應的目的是協助對方，而他們若是沒有關注到你傳達的信息，那就毫無意義了。 3.留意頻率 請記住，正面反應比負面反應更有用，並且更容易穩固關係。問問你本人經常給出哪個類型的反應。假如負面反應給了太多，嘗試增加正面反應的數量。他們有什麼事情是做對了的？ 4.先想再說 給出負面反應時很容易偏題，開端說之前，想想要說什麼、怎樣說。假如給出負面反應對你來說特別艱難，你能夠花些時間來記載想要說的內容。 有時筆記能夠協助你剋制本人的不甘願。 5.單獨對話 不止一人在場時，不要給對方負面反應。 大多數人以為在他人面前被批判是種侮辱。他們會愈加關注本人遇到的為難，而不是你給予的音訊。相反，試著找到與對方獨處的時機，或約請他們一對一與你見面，不要忘了維護你的個人平安。 6.框定問題 假如你說的話可能讓對方感到有要挾，那麼開端之前先明白聲明，闡明這個問題的邊境。 “你游泳遊得很好。不過仰泳的時分，你的右手舉得並沒有如……一樣高。” “我真的很喜歡我們在一同渡過的光陰。這就是為什麼我想跟你說說你遲到後我的感受……” 這個框架標明提出批判僅僅是避實就虛，並不意味著你完整承認對方。 7.要精確 為了使反應有效，對方必需分明地曉得你在說什麼。 假如你說，“我不喜歡你的演講報告”，對方完整不曉得該怎樣改。或許他們就直接中止演講了。但是假如你說，“我看不懂你的板書”，他們就會曉得該怎樣做。 說詳細，給出細節。 8.信息中包含積極的內容 思索用你所讚揚之事開端講述反應。這樣一來，人們不會覺得你在攻擊他們，他們會愈加樂意思索你的反應。 “這是我以為你做得好的中央……這是我以為能夠做得更好的……” 9.提供信息，而不是倡議 直接給倡議容易被對方抵抗，他們也有權這麼做。人們有權本人決議本人做什麼，不做什麼。 提供負面反應時，請專注於問題的相關信息，讓對方決議該怎樣做。“你的襯衫顯露來了”比“把你的襯衫塞好”要好。“我聽不見”比“說高點”要好。 10.不要表現出激烈的心情 你可能在提供負面反應時有很大的負面心情。“那狗孃養的竟然又塞給我一堆工作！”選擇你想要做的。你想釋放心情，還是想給對方提供有用的信息？ 11.不要想著兩個都做到 普通來說，高聲地表達懊喪或憤恨會使對方感遭到要挾，從而明晰地考慮反應意見也就不復存在了。 有時分，你對此人的所作所為表現出的心情回應就是你的反應。即便如此，寧靜的反應普通來說也比劇烈的表達更有用。 提供反應意見的益處是，你在做事之前有時間考慮。然後用恰當、輕鬆和自信的肢體言語向同伴提供反應。運用本文中不同的主題反覆練習屢次。假如你和同伴一同練習，能夠練習承受反應的技巧。
