銷售是門學問，然而即使是經過培訓的銷售員，也難免會失單。下面我們總結了以下九種失單原因，進行一一剖析。
原因一：自以為是。
這類銷售人員經過一些培訓後，對產品的性能很瞭解，自以為了解顧客的需求，然後就對顧客滔滔不絕地講。顧客到底有什麼需求，他根本就不清楚。甚至都沒給顧客說話的機會。
解決方案：學會詢問顧客的需求點，學會聆聽，然後針對性的銷售，將產品的功能對接上顧客的需求點。
原因二：對產品性能瞭解的不夠深。
與前一種情況相反，自己對產品性能瞭解的不夠深，只停留在文字說明上，顧客多問兩句就答不上來。
解決方案：深度瞭解產品性能。
原因三：不屑於小額訂單。
小額訂單確實利潤不大，但你能保證這個客戶下次不會帶來大額訂單嗎。由於你的不屑讓顧客沒有感受到尊重，所以就會丟失訂單。
解決方案：尊重顧客，熱心服務，讓他成為你的老顧客。循循善誘，激發顧客產生大額訂單的需求。
原因四：解說產品性能的語言千篇一律，缺乏新意。
有的銷售人員就是簡單地背誦公司培訓內容，死記硬背。多數人背的都一樣。顧客在同類產品的商鋪已經聽得多了，自然你所講的對他而言已經厭煩了。
解決方案：銷售語言要變成自己的語言，要通俗易懂，要有親和力。
原因五：缺乏自信。
一些剛從事銷售職業的人員會有這樣的情況。因為缺乏經驗和技巧，屢屢受挫後，對自己喪失了信心。結果在顧客面前表現出來，銷售效果更差。當然也有因對產品不瞭解、對生產商不瞭解導致了信心不足。
解決方案：多向有經驗的前輩請教，不斷磨練自己。多瞭解產品性能和生產商的信息。
原因六：只顧拓客，沒有維繫老顧客。
許多銷售人員只顧一心拓展新客戶，卻忘了聯繫老顧客。其實，老顧客更容易成交。當然，這是對於有些商品而言。
解決方案：保持與老顧客的聯繫，適時推銷產品。
原因七：與顧客只顧討價還價。
顧客砍價是正常現象。但有些銷售人員被顧客“牽著走”，陷入了價格辯論中。有時候，因為價格上的不讓步，導致失單。
解決方案：與顧客多討論產品給他帶來的價值。突出了產品給其帶來的好處後，價格就好談了。
原因八：銷售缺乏激情。
銷售人員在銷售時沒有激情，好像例行公事。顧客聽了沒有感覺。例如有的商場要求銷售人員見到顧客，無論其是否購買，都要首先說：“歡迎光臨！”但有的銷售人員為了執行商場規定或者是平時說得太多，所以說出來的感覺是應付差事，反而讓顧客覺得沒有受到尊重。
解決方案：要想感動顧客，就要讓自己先產生激情並釋放出來。
原因九：與顧客辯論。
顧客有時對產品有不同的理解，有的銷售人員與顧客就展開了辯論，其場面都快趕上辯論賽了。結果是你贏了，顧客沒買走了。
解決方案：耐心解釋，不可激烈辯論。
總結：
以上就是銷售人員常見的失單原因。失單並不可怕，怕的是失單後不總結原因，不提升自己，你說是不是？！
