經典案例:企業文化的作用
A連鎖店的幸總和B連鎖店的王總是兩個競爭對手。在這座城市裡,他們幾乎在同一時期起步,又先後相差不多進入連鎮行業,可謂老冤家對手。在單店經營的時候,他們彼此之間的競爭還不算激烈,可是隨著企業規模的擴大,店鋪數量的增多,兩人之間產生競爭矛盾的地方也越來越多。
A連鎮店的章總畢業於某大學經濟系,對企業管理有自己的一套想法。在創業之初,他就一直強調企業文化。從最早單店的幾名員工開始到現在的數百名貝工,他都一直強調國結、強調協作、強調凝聚力、強調性文化。為了使企業文化深入人心,幸總甚至每年都要投資大筆資金,分分到外地名勝區對員工進行企業文化培訓。對章總的做法王總暴不以為然。王總軍人出身,做起事來不問過程,只問站果。在他看來,不管開單店也好,開連鎂店也縣,為的不就是賺錢嗎?還提什麼全業文化?一致向錢看”,“起盡辦法多賺利潤”,這就是他對下屬的求,也是對旗下員工灌輸最多的思想
王總的想法很直接。在黨爭初期,他的一切以利潤為目標的思想也的確給他帶來了很大的收益。相當長一段時間裡,章總的總營業和利潤都不及王總高。但隨著時間的推移,事情發生了變化。
原來,在國家加大對房地產銷售的監管以後,做房地產租售業務的章總和王總兩家公司都受到了衝擊,業績下滑,利潤減少…主…面對企業危局,章總公司的員工不離不棄,想方設法增加新的利潤點,同時儘量給公司減少開。幸總公司的日子雖然沒有以前好過,但在大家的共網努力下還能說得過去。相比之下,王總的狀況就不好了。由於他過分強調利潤,所以旗下員工都感到膽戰心驚,生怕因為完不成任務額而丟掉工作。果,一方面是有能力的員工紛紛跳槽,另一方面是留下來的員工開始為了利潤不擇手段，後來王總旗下連鎖店違規操作賺取利潤的事情被媒體曝光,王總的店也陷入了經營危機。
同樣是面臨市場寒冬,章總手下的全體員工能夠與企業一起應對災難、同舟共濟,面王總卻眾叛親離,企業經營也面臨著徹底分崩離析的局面。兩者之間之所以有這樣大的區別就是因為,章總在多店管理中始終重視終端文化的建設。
連鎖企業的終端文化建設僅僅是多店管理四大模塊中的一個。事實證明,這四大模塊不管是哪一個出現問題,它帶給企業的都將是不可彌補的損失。
