為什麼官網上的產品比商場裡的便宜那麼多,有些高達50%以上,那麼究竟是利潤太大還是成本太低?
就拿這款在京東旁氏自營店裡評價高達95萬+,好評超過56萬+的氨基酸洗面奶的代表產品——旁氏米粹來說,在華潤超市大概33元(真實購買經歷),在網上只需22.9元,價格相差近50%,我相信京東官方自營的物品真實性以及產品線的一致性,不可否認的是,有些服裝品牌,同樣款式的衣服,實體店和官網布料以及做工嚴重不符。但是對於這種價格平易近人的化妝品,我感覺應該是一致的。
那麼面對價格差別這麼大,我們消費者應該如何選擇?電商出現,衝擊了一大批實體店鋪,但是同時網購虛擬性,無法真實觸摸的天然缺陷,很多人還是選擇線下購物,特別是價格稍昂貴的產品。新零售時代的零售業,O2O模式的興起,正在試圖彌補這種短板,試圖在打消顧客最後疑慮,衝擊最後一片藍海——農村市場。網購帶給我們的便利性,我們無法拒絕,但是偶爾逛逛商場,消遣一下自由的時光,也是生活需要,當我們看到實體店的產品比網上貴這麼多,作為消費者如何感想?就像小編有時候在實體店看到一款自己想要的商品,習慣性對比一下價格,如果相差過多,還是會選擇在官網上下單。有些女孩子也習慣在實體店試完了衣服,在網上下單,節省一大筆錢。
為什麼官網上的價格不能和實體店相似呢?都可以理解實體店相較於網店高昂的房租以及運營成本,但是偏差太大則會給我們消費者以假象——不是假貨,就是低成本生產、高價格忽悠我們的錢。
這方面我感覺蘇寧易購、海瀾之家以及優衣庫做的就很好,可以在線上下單,實體店提貨,相同的價格,在消費者心中往往代表相同的品質,還可以享受到相同的售後服務,並且網購衣服也不提供褲腳截邊等服務。網購到手上還需要拿去找裁縫店修好後才能穿著,增加了顧客的購買成本。
為了樹立、維持良好的品牌形象,我想還是要縮小官網特別是官方旗艦店和線下店面的價格,至少差別別高達50%甚至100%的程度。開設線上官方旗艦店可以擴大客戶群,增加流量,同時也可以銷售反季庫存,但是即便是庫存質量還是要保證的。