安徽銅陵石油金橋加油站，位於省道S321與省道320交叉口，該站現有員工8人，其中40歲以下青年員工7人。該站積極推進建設“品牌+商品+服務”的“三位一體”新型綜合服務平臺， 2016年，該站被評為銅陵市“青年文明號”，近年來，該站又有多名青年員工被評為市級優秀團員、青年崗位能手！
黨有號召，團有行動！“百日攻堅創效”行動啟動以來，該站青年員工迅速集結，積極響應上級公司號召，在站長慈唐燕的帶領下，將“百日攻堅創效”行動作為復工復產的指南針、生產經營的衝鋒號和目標任務的定心丸，開啟百日長跑！
金橋加油站位於省級道路交接地帶，也是系統內外加油站雲集之地，同一路段7公里內有中石化加油站5座、中石油加油站3座、中化石油加油站1座以及1座民營加油點，區域市場競爭異常激烈。而受疫情的影響，高速免費通行，2019年站前柴油車輛通行900輛/天，現站前柴油車通行僅為416輛/天，原先從安慶前往江蘇、南京方向的客戶，現在均選擇高速出行，這對金橋加油站成品油銷售有很大的衝擊。為打贏百日攻堅戰，他們決定迎難而上、明確任務，分解指標，做到人人有任務，人人抓任務，確保行動成效。
強化銷售競爭意識，營造銷售團隊精神
“百日攻堅創效”行動開展以來，金橋加油站在市公司的統一號召下，認真學習上級公司動員大會精神，結合站內實際情況，動員全體員工振奮精神、咬定目標、苦幹實幹，抓住疫情消退和生產經營的用油黃金期，通過集中學習和班前班後會學習討論等形式把各項指標和重點工作分解落實到具體班組和責任人，全體員工明白要幹什麼、怎麼幹、幹成什麼樣，思考金橋的優勢有哪些，短板在哪裡，將優勢發揮到最大，將短板找補回來。全員擰成一股繩，查缺補漏，確保“百日攻堅創效”行動取得實實在在的成效。
通過思想風暴，金橋加油站進一步明確了努力的方向。他們依託市公司制定的績效考核辦法，將輕油薪酬細化到班組加油升數兌現薪酬，非油品考核細化到一包抽紙、一瓶水，對於公司零管部下發的考核方案深研細究，公平公正落實二次考核，激勵全站員工“多賣一噸油、多賣一瓶水，多掙一塊錢”，從而充分激發員工的主觀能動性，形成“你追我趕”的良好氛圍。
建立良好客情關係，保障客戶順利提油
金橋加油站的客戶群體主要是銅陵本地企業，銅陵、安慶等地大型貨運車為主，因此及時掌握周邊競爭對手價格和營銷策略，以及客戶需求尤為重要。
為全面瞭解客戶需求，為客戶把脈，為客戶精準“畫像”，在充分考慮後，金橋加油站主動設計製作客戶信息收集表，一方面，員工現場對到站加油的客戶信息進行收集，瞭解他們的運輸路線、用油量、用油週期、聯繫方式、油箱容積、消費習慣，沿途油品價格等等，聽取意見和建議。另一方面，對周邊企業、車隊進行地毯式摸排，站內兩位年輕的管理人員利用休息時間，分別帶隊上門，拜訪周邊企業、車隊，詳細瞭解客戶的基本經營情況，及對加油站的建議，4月以來，已走訪周邊客戶48戶。在瞭解周邊客戶距離增值稅開票點較遠，交通不便，主動提出為客戶代開增值稅發票，為客戶帶來便利。
誠心、誠意也深深打動了客戶。通過走訪、面對面交流，金橋站與客戶建立了更加良好的客情關係，能在第一時間瞭解物流等企業的生產經營情況，及時掌握瞭解客戶需求變化，根據客戶的需求對站內庫存進行有效優化、保障供應。
問需服務促提升，貼心服務促銷售
金橋加油站的客戶群體一部分是外地人，如何吸引他們到銅陵，到金橋來加油？在激烈的市場競爭中，青年員工一致討論認為，只有提升服務質量，在市場一定的情況下，拼的是服務！誰的服務更全面更優質，就更能吸引客戶。
站在客戶的角度思考問題，與客戶交流溝通，尋找他們想要的需要的服務，想客戶所想急客戶所急，盡全力滿足客戶的合理要求。油站員工現場與客戶進行攀談溝通，從提供的便民服務到便利店商品推薦，從客戶的服務體驗到改進需求，從多個方面瞭解客戶感受和需求。從開始的為客戶提供開水到為企業客戶提供代開增值稅發票，為時間充裕的客戶提供洗浴室、為客戶提供衣物脫水、為客戶代收快遞，每一項新的服務開設都給予了客戶更好的消費體驗，給予客戶家一般的感覺。對於金橋加油站提供的一系列便民服務，客戶給予了高度肯定，“設身處地為客戶著想滿足了一部分客戶的需求，但是，我知道，我們做的還不夠，我們還要不斷的探索！”金橋站站長慈唐燕說，她將帶領金橋站在探索的路上繼續前行。
通過一系列的舉措，金橋加油站的2月日銷量9.33噸，3月日銷量20.12噸，4月日銷量達到24.17噸，這些都離不開全員全心全意的付出與努力。
黨旗所指，就是團旗所向！
“百日攻堅創效”的號角已經吹響，銅陵石油分公司金橋加油站的青年員工將在公司黨委的帶領下，以時不我待、只爭朝夕的精神，攻堅克難、勇於擔當、主動作為、持續發力，充分發揮團員青年的示範帶頭作用，為企業發展貢獻自己的青春和力量！
