剛果金客戶和我昨天又吵架,好心介紹客戶給貨代,真的吃力不討好

事情具體是這樣子的:這個貨代逢年過節也是送日曆送禮物到公司辦公室,也送給老闆。老闆呢,2018年,2019年也很少跟他合作。因給,老闆有另外的老鄉是做出口貨運代理業務的,而且老闆老鄉的價格比他的便宜,量大的話肯定是首選他老鄉的來合作咯。

剛果金客戶和我昨天又吵架,好心介紹客戶給貨代,真的吃力不討好

逢年過節問候送禮

禮輕情意重嘛,而且我們外貿酒店傢俱的業務也不是很多,即使出櫃,很多時候都是客戶自己制定貨代之類的,這樣也省去我們外貿業務員的工作負擔嘛。這樣感覺挺好的,省心省力。其實呢,也是無可厚非哦,作為國內的業務,確實也都是這樣操作才能夠讓潛在的客戶信任你,給你生意做。

然後呢,我們外貿業務員,有時候確實也是需要詢問空運、船運之類的價格的。這樣,大家還是有來有往。不過老是這樣只給人家發發國際快件,感覺不太好。

我也儘量幫忙介紹客戶給他,這樣就有一個剛果金的客戶成了,但是,這個過程成得很不順利,一開始就充滿了吵架的氣氛,都是因為收費的問題。剛開始報價給這個剛果金的客戶,他是沒有說價格高這個問題的,反正他也贊成我們使用這個貨代,那就找這個貨代定船期,拖車,報關啦。

第一次剛果金對我們的報價有疑問:是在貨物都已經裝完車了,但是他從之前的貨代那裡詢問了一個超級低的價格,而且費用是不含燻蒸費+國際快遞費的,這樣他說我們的貨代為啥收費貴了那麼多,現在想起好像是貴了超過500美金這樣的價格的。然後呢,我跟貨代說剛果金客戶他從其他貨代手上拿到的價格是這個,而且還截圖了給我們的貨代看。其實當時剛果金客戶是想換掉貨代的,因為我們的價格高,而且剛果金客戶也沒有問清楚費用哪些是沒有含的,他也不懂這個事情,因為他覺得貨物要燻蒸,是需要工廠去付費的,後來,我也是非常耐心地跟他解釋燻蒸費用是客戶出的,工廠只是負責出廠價這樣,反正解釋了好多次啊。

當時我已經叫這個剛果金的客戶直接聯繫我們的貨代了,因為我感覺這個事情不應該是我來銜接啊,而且我還有別的事情要做得嘛,然後我也問這個剛果金客戶拿他的貨代的手機,我說,我們可以做到他的這個價格,但是他的貨代是不含燻蒸費用的,這個我客戶叫他的貨代跟他解釋清楚。但是他一直都沒有給我他的貨代手機號碼。

貨代收到客戶截圖給我的海運費用之後,說他這個價格很低,但是也可以做,畢竟現在生意難做嘛。我也是想,反正也當做是幫助這個貨代吧,現在生意難做,能接下來劑接吧。然後一起再算上其他拖車費,報關費,碼頭費,封條費,文件費,林林總總的費用之後,我就重新幫這個貨代報價給他了。他當時是說要總的價格要低於他那個貨代的價格的,那我們這邊的貨代就說,叫我不要把價格含有燻蒸費哦,不要含有運費哦,生怕我這個剛果金的客戶不會接受,那不接受也要報價啊。那我就沒有加額外費用,在額外費用後面補充說明是不含燻蒸費的,但是快遞費方面就沒說,這個是需要貨代自己說得呀,我一個外貿業務員,哪裡懂得你們貨代的成本方面是多少呢。

然後那幾天一直是纏繞著這麼一個問題,搞得我真的很惱火的,我都已經說叫剛果金客戶自己聯繫貨代了,叫貨代自己聯繫我的客戶了,但是他們一直都不直接聯繫,也是搞得我很麻煩。

然後,第二次又到了客戶需要做他們當地的FERI證書,這個證書我們貨代報價報過去後,客戶又給我一個他們的貨代價格的截圖,價格又是比我們貨代的價格低120美金。我們的貨代後來又同意了客戶的價格,我這時候也是感覺無語了。我這個當中間人的,一分沒賺到還要給他們一直在那裡拉扯。

第三次,也就是昨天了,因為剛果金客戶的2個45尺高櫃22號就要到港了,這個時候他的客戶還沒有付款給貨代,貨代也不會寄給她正本的提單還有發票,其他的文件之類的。我就微信找他,問他情況,他這個時候又來了,又說我們貨代這說好給他扣掉10美金一個貨櫃又沒扣,又說總價是這個是這個,而不是我們貨代給他的價格那個,問我為什麼給他帶來那麼的麻煩。我這次生氣極了,一直在那裡不停留言說他這個不是那個不是,說得他打我手機,又說他從一開始就信任我,才給我額外的浴室配件的生意做,說我為什麼fuck他,說他是很信任我的之類的話。我就說,你不要再跟我說這個海運費多少多少的事情了,我對這個什麼都不懂,我也不知道海運費的成本是多少錢,我也不懂這個價格的問題,我說你自己直接跟我們的貨代聯繫吧,你跟我說這個我是不懂的。

就這樣,我這個剛果金的客戶直接跟我們貨代聯繫了,我們貨代也打電話詢問我情況,我跟他說了最基本的情況後,我也叫他們兩個人直接聯繫,直接自己解決這個費用的問題,自己解決錢的問題,不要找我,我啥都不知道。

昨天惱火了一陣子,幸虧我很快就恢復了好的心情,外貿業務員啊,這份工作已經是那麼那麼的不容易啦,別的吃力不討好的事情,也就不要去碰了,介紹客戶可以,但是以後你們自己聯繫吧。


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