反映問題：
沙洋縣五里鋪鎮的居民劉先生反映：
2015年在沙洋縣五里鋪鎮農商行存定期6800元。三年期，2018年到期之後未取回。
當事人在2020年元月份發現：2018年至2020年期間該筆存款未按定期計息，當事人認為自己的收益受到了侵害。
荊門銀保監分局
對該問題進行了回覆和處理：
接到反映的問題後，我分局迅速組織人員針對問題進行了調查取證。經調查，劉先生反映的業務屬“定期儲蓄存款到期自動轉存”和“定期儲蓄存款提前支取”範疇，劉先生的這筆儲蓄業務到期後轉存三年，在轉存未到期時支取，沙洋縣五里鋪農商行按活期計息，符合《儲蓄管理條例》第十八條和第二十四條規定，不存在侵害客戶收益的問題。
我分局本著保護消費者合法權益的原則，督促沙洋農商行上門與客戶面對面溝通交流，耐心傾聽客戶需求，詳細向其宣傳講解有關政策規定，經過溝通，就處理方式已與客戶達成一致。
事後，我分局及時聯繫劉先生了解處理情況，其表示對此次處理結果非常滿意。
荊門廣播電視臺《黨風政風熱線》節目，週一至週五上午9:00點至9:50首播，中午12:10重播，撥打2334567、2338959、2334448參與節目。
如果您有問題需要諮詢或者投訴，可以撥打黨風政風專線電話2337529，同樣您也可以在這裡留言，我們將第一時間給予回覆。
來源：荊門廣播電視臺《黨風政風熱線》
編輯：琳達
審核：何榮
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