最近，康哥家附近關閉了好幾家社區銀行，反倒是門口跟這些銀行開業時間差不多的一家便利店開的紅紅火火！當年各大銀行打通社區“最後一公里”，以方便社區居民為切入點，就如同當年風風火火的共享單車一樣，遍地開花，希望以此佔領更多的用戶，讓更多用戶購買產品。
社區銀行也提供很多便民服務，例如：代繳水電煤氣費等。但是這些便民服務脫離了銀行業務的核心，互聯網越來越發達，能夠在手機APP上完成的事情為什麼用戶還要跑到銀行來呢？所以如今社區銀行成為了雞肋。
銀行做社區為什麼沒有成功呢?因為它沒有抓住社區的本質，核心產品是金融服務反而被成本拖垮！
聚焦社區一直是這幾年比較熱門的詞，如何利用社區把生意做的更好！我認為是抓住客戶的需求，讓客戶覺得幸福！
1、社區生意也要弄清楚自己適合幹什麼！
如社區銀行，大多數的核心產品的購買和服務用戶能夠網上操作，而需要本人親自去銀行的產品越來越少。這實際就是沒有弄清楚自己到底要賣什麼產品。
康哥觀察了一下自己小區附近的小商店（便利店），不下四家！可偏偏只有一家生意特別好！電商的衝擊，網上購物便宜，但是卻解決不了速度這個問題。
而這家小商店（便利店）卻能夠用最土的辦法---打電話然後給客戶送貨解決了客戶的燃眉之急！家裡沒米沒油了，在網上下單就算再便宜也需要隔天送貨。當人們晚上回家做晚飯發現東西缺少時，便利店才是以家庭為單位的用戶的首位選擇！
而這家生意最好的小商店（便利店）基本上就滿足家庭為單位的用戶的需求：從洗浴用品到調料再到廚房用品、水果等應有盡有！
2、抓住客戶的錢首先要抓住客戶的心！
你開小商店我也開小商店，為什麼你的生意比我好！隨著社區生態的不斷髮展，社區居民的年齡階層也是豐富多樣化了，所以社區店需要考慮的是滿足不同年齡階層的人的需求。
你是“懶人”我滿足你30分鐘送貨到家；
你是“單身”我滿足你購買分量的定製化；
你是“白領”我滿足你生活的品質；
你是“過日子的人”我滿足你省錢的願望；
而這些實質就是服務的到位！先抓住用戶的心才能抓住用戶的錢！
3、核心是“利他”和“舍我”的思維！
麥當勞即使不買產品也能在裡面享受免費的空調和座位；
宜家午睡大媽背後是源源不斷的客流；
海底撈為你免費美甲實質是用戶的口碑；
其實這些放在社區店也同樣合適！一次我去門口一家蔬菜店買菜，還沒來得及選菜品就聽見老闆大聲說：你別亂摘菜，把菜弄亂了我就賣不出去了！這家店我再也沒去第二次。
零售生意的本質就是人與人的交流，其實跟做人是一個道理，老想佔別人便宜的人往往不是聰明人，學會吃虧才是最大的智慧！
