新甘肅·甘肅經濟日報記者 丁陸軍 通訊員 杜倩 王騰飛
2014年以來，定西市安定區稅務局一直把“便民辦稅春風行動”作為提升納稅人滿意度和獲得感的重要抓手，點點滴滴作為，從量變到質變，“春風先發苑中梅，櫻杏桃李次第開。”7年來，變化的是辦稅渠道拓展、服務質效提升，不變的是以納稅人為本的初心和稅務鐵軍的使命擔當。
拓展辦稅渠道 “一窗辦理”不跑路
“以前辦稅要國稅地稅兩邊跑，光排隊就要排兩次，時間都浪費上了。現在一個窗口幾分鐘就辦完了，不光效率高，而且服務好。”定西恆正房地產開發有限公司財務負責人周繼承說。幾年前，每到上班時間，安定區稅務局辦稅廳的窗口常常排著長隊。國地稅合併後，安定區稅務局為減少納稅人報送辦稅資料，推出“容缺受理”服務和“發票專郵”服務，讓納稅人享受到“進一家門，辦兩家事”的優質服務和便捷、經濟的辦稅體驗。
甘肅登峰水泥製品有限公司財務負責人王謙告訴記者：“現在辦稅不僅避免了來回跑，還進一步統一、簡併、規範了涉稅資料報送，簡化、優化了辦稅流程，不僅一站式服務，還有綠色通道，對我們納稅人來說真是一年比一年方便啊！”
“便民辦稅春風行動”開展以來，安定區稅務局以“互聯網＋稅務”為依託，著力推廣移動辦稅APP系統的應用，持續推進網上申報納稅一體化。目前90%以上的納稅人已實現互聯網移動辦稅，可就近進行6類47項的涉稅事項的“同城通辦”，越來越多的納稅人感受到了技術進步帶來的辦稅新體驗。
新冠肺炎疫情發生以來，該局通過電子稅務局、手機APP、自然人扣繳客戶端、郵寄辦稅等“非接觸”渠道實現線上辦理業務，在區政務大廳、機關辦公樓一樓開放2個24小時自助辦稅點，對特殊涉稅業務進行預約和錯峰辦理，最大程度避免人員聚集，實現辦稅“跑一次”到“不跑路”的轉變。
來自湖北的預繳稅款納稅人李強說：“這次業務全程都是稅務人員幫我辦的，我通過微信提供了資料信息，工作人員特地去銀行繳完稅將打印好的完稅證明寄給了我，沒想到特殊時期還有這麼周到的服務，真是要給稅務人員點贊！”
提升服務質量 便民辦稅“春風拂面”
近年來，安定區稅務局在宣傳上狠下功夫，充分利用平臺優勢，持續做好做深政策宣傳。設置“優惠政策落實諮詢服務崗”，為納稅人開展“面對面”“點對點”“一對一”的政策輔導，不斷增強管理服務的針對性、宣傳輔導的精準性，切實優化辦稅體驗。該局在開展“便民辦稅春風行動”的過程中，舉辦“納稅人學堂”提供專題培訓，針對轄區內重點企業上門送政策、送服務，為重點建設項目配上“項目管家”，組建由業務骨幹構成的專業團隊，通過線上結合線下的方式為企業量身定製精準服務。
甘肅宏祥綜合超市有限責任公司財務負責人劉鶴芳深有感觸：“這些年稅務部門服務越來越到位，辦稅效率也越來越高，‘便民辦稅春風’真是吹進了我們納稅人心坎裡啊！”
優質便捷的服務背後總有一群人在“奉獻小我、成就大我”，而便民辦稅水平提升的背後，是安定稅務人守土盡責的使命擔當。奮戰在減稅降費最前線的“二孩寶媽”張春燕，總是為了不到一塊錢的退稅加班加點；第一時間投身疫情防控工作的老黨員易思智，站崗放哨只為社區群眾的安全；以“白加黑”“5加2”模式打贏“零點戰役”的王玉明，在平凡的崗位“俯首甘為孺子牛”27年……
“不忘初心、方得始終；牢記使命，方顯本色。”奉獻38年的安定區稅務局負責人周圍這樣說，“一代稅務人有一代稅務人的長征，站在新時代的起點上，我們帶著稅務人的精神與期望奮鬥拼搏，儘自己所能提供更加高效優質的納稅服務，把初心守下去，把責任擔起來，讓便民的春風一直吹下去！”
