貴港這家醫院華為企業+海底撈感動服務學習系列報道之五

“只有依靠精益求精的醫療技術和溫暖的服務,才能讓患者感受到家的感覺。”貴港牡丹婦產醫院舉辦的以“向世界500強華為企業+海底撈感動服務學習”為主題的溫暖服務啟動儀式上,貴港牡丹婦產醫院全體醫護人員承諾:嚴格遵照診療規範、合理規範收費制度、嚴禁收紅包、杜絕過度治療、輔助檢查真實客觀、規範服務,讓患者享受“海底撈”式的服務。


貴港這家醫院華為企業+海底撈感動服務學習系列報道之五


溫暖服務是什麼?

是寬敞明亮的大廳環境,

是擺放有序的宣傳摺頁,

是見面時的一個微笑、一句問候,

是統一的著裝與妝容?

服務遠不止這些,

它的實質是滿足客戶需要的確切過程,

不是你做了什麼,

而是你做了什麼令客戶滿意的事情。

貴港這家醫院華為企業+海底撈感動服務學習系列報道之五


為了打造獨一無二的服務品質

給顧客提供更好的服務

貴港牡丹婦產醫院

向世界500強

華為企業+海底撈感動服務學習

開展溫暖式服務

深層次挖掘服務內涵

讓每一位員工

感受愛,傳遞愛

懷著大愛做小事

貴港這家醫院華為企業+海底撈感動服務學習系列報道之五


貴港這家醫院華為企業+海底撈感動服務學習系列報道之五


護理部溫暖式服務:

1.責任護士親切微笑點頭問候,您好,請跟我過來馬上給您安排,並協助安放行李。

2.親切介紹責任醫生和自我介紹,和呼叫器正確使用方法,讓病人安心放心。

3.親切介紹飲用熱水,熱水器,病房及vip免費一次性用品,寶寶游泳時間,哺乳室,預防接種時間,出生證辦理流程,國家補貼等。

4.免費提供消毒櫃存放的病號服。並及時提供更換。

5.免費提供營養餐服務,並免費為家屬提供定餐配送服務。

6.免費提供陪護單人床,個別需要免費聯繫提供護工服務。

7.免費提供微波爐使用。

8.責任醫護查房詳細告知飲食運動康復方案。

9.親切告知醫院夜間出入時間,以便提前做好準備。

10.責任護士親自協助辦理醫保手續,出院手續。

11.責任醫護親自護送出院患者到門口,並囑咐複查時間,禮送客戶。

貴港這家醫院華為企業+海底撈感動服務學習系列報道之五

社會在發展,時代在進步,居安思危,思則有備,需要時刻保持著高度的進取心與責任心。“向世界500強華為企業+海底撈感動服務學習暨溫暖服務啟動儀式”的舉辦,建立了醫院溫暖式服務體系,開啟貴港牡丹婦產醫院溫馨、舒適、便捷、人性化的親情式醫療服務全面提升的序幕。希望以本次的溫暖式服務活動的啟動,帶給患者更好、更優質的醫療服務體驗。

我們的初衷

女人生孩子不容易,帶兒育兒更辛苦!貴港牡丹婦產醫院根據準媽媽們的需求,開設準爸媽學院,幫助孕媽快速學習備孕、孕期保健、育兒經驗。每節課堂由專家精心備課,以講座+幻燈片的形式現場教學傳授經驗知識,寓教於樂,分享科學的孕產理念及婦幼保健方式。

我們致力於用更好的服務照顧每一位媽媽!

用愛心、耐心、責任心、細心呵護每一位寶寶!


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