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作者|我是十三 編輯|欣欣
在去年，由於崗位人員變動，我被迫接受了一項所有人都不願意接的“棘手”工作，然而我只用了一個思維模型，不僅出色完成了這一項工作，還幫助同事每月多賺了200塊錢。接下來我會還原整件事情，希望會對大家有所啟發。
01 事件背景
去年，由於部門通訊員離職了，領導突然決定把這項工作分配給我，接到這個消息時，我頭都大了，因為這個工作並不好做。
部門通訊員，是公司設立的一個兼職崗位，主要配合宣傳部門的宣傳工作，例如，向部門人員宣講公司新政策；動員部門人員參加公司的各類活動等；
其中最重要、也最難的一項就是：每月動員部門人員按要求寫3—4篇稿件去投稿，上稿後用於公司宣傳報的發表。
為什麼說這項工作很難呢？因為公司的核心業務是生產產品，在大家看來，寫稿是一件與生產無關的事情，所以大家都很抗拒。
我們部門更誇張，每個月的交稿完成率連50%都達不到，在十幾個部門裡常年排名墊底，每次開會都被點名批評。
有些通訊員為了完成任務，會逼著自己寫完整個部門的稿件，這樣不僅搞得自己很累，還可能會影響到本職工作，所以對於這項工作，大家都是敬而遠之。
這當然不是我想要的，我平時的工作量並不少，不想在這個兼職工作上花費太多的時間和精力。
但對於我來說，這並不是一個沒有價值的工作，如果能因此提升部門同事的寫作能力，不也相當於提高了自己的工作效率嗎？（部門同事之間需要配合寫工作彙報）
逃避無用，迎難而上才能解決問題，於是我給自己制定了一個目標：在不佔用自己太多時間和精力的前提下，完成部門每個月的交稿任務。
只要用心，結果總不會太差，經過我的努力，最後不僅出色完成了目標，還幫助同事們取得了不少稿費收入。
這一切都要歸功於一個思維模型：“知能願”思維模型。接下來我就跟大家分享我是如何使用這個思維模型的。
02 什麼是“知能願”思維模型？
如果一個人的行為想要改變，需滿足三個方面的條件：認知、能力和意願：
知：指角色認知，對方知道自己的責任是什麼，清楚知道需要做什麼事情。
願：指行為意願，在對方知道了自己要做什麼後，是否有意願去做。
能：指行為能力，對方具備意願，是否有足夠的能力去完成。
也就是說，如果我想要讓同事們改變自己的行為：由抗拒寫稿到積極寫稿，就需要去分析他們是否具備認知、能力和意願這三個方面的條件，如果不具備，就需要幫助他們。
1.知：讓對方清楚自己的責任
我回憶了一下，發現上一個通訊員要求大家交稿的方式，就是直接在部門微信群裡發一條信息：這個月需要上交3篇稿件，大家記得在x月x日前踴躍提交。然後把宣傳部門的投稿要求文件直接轉發到群裡。
然而看到這樣的信息，大家只會覺得這件事與自己無關，沒必要花時間去做，就算有想要寫稿的衝動，也不會有意識地逼著自己完成。
例如我自己，有時候也想寫稿，但是轉念一想：就算我不寫，還會有其他同事寫的。於是忙著忙著就完全忘記了這件事情。
由此可見，大家對於“自己是否有責任寫稿件”的認知是不清晰的，那麼我要做的第一件事情就是：讓大家清楚知道自己在什麼時候，需要負責寫稿件。
經過梳理，我發現部門每個月的交稿任務是3篇，除部門領導外共有12個人。我的想法是：實行寫稿責任制，即讓部門人員輪流負責寫稿，每個月3個人負責，4個月才輪完一輪，4個月寫一篇千字文章，一天寫一個字都能完成。
於是我立馬就寫了一份“部門寫稿規範”，詳細說明了如何輪流寫稿、大家的責任是什麼、要達到的效果是什麼等，然後拿著這份規範去找領導，並得到了領導的認可。
2.願：找出同事痛點問題，從根源上提升交稿意願
在領導的權威支持下，可以說已經解決同事們一半的交稿意願了；但這又會產生一個新問題：敷衍。
大家可能會為了完成任務，隨便亂寫，甚至直接在網上搬運，這樣的話，這個工作就算完成了也沒有任何意義，大家也只會越來越牴觸。最好的解決方法是，讓大家從心底裡重視，心甘情願去做。
於是在平時與同事的聊天中，我總是有意無意把話題引向寫稿方面，結果我發現，大家對於寫稿件最大的怨言是：辛辛苦苦寫的稿件，一次都沒上過稿，與其白忙活，不如不寫。我們公司是國企，勝在福利不錯，但工資真的不高；然而如果寫的稿件上稿了，就可以拿到200塊一篇的稿費，上稿的次數多了，還會有額外的獎勵。
也就是說，如果能提高大家的上稿率，讓大家有成就感的同時，還可以拿到稿費，增加收入，那麼大家一定更有意願去寫。
已經知道了大家的痛點問題，那麼接下來就是想辦法提升大家的寫作能力，以便可以多多上稿了。
3.能：提升同事們的寫作能力
為了提升大家的上稿率，我去找了公司往期的宣傳報，重點分析了我們部門負責的那類型文章，最後我發現，那一類型的文章，上稿的全是按照“是什麼—怎麼辦—成果展示”的三段式來寫的，即：存在的問題是什麼？用什麼方法解決的？最後的達到的效果是什麼？
我按照這個套路寫了一篇稿件去投稿，結果真的上稿了。驗證完了之後，我給大家統一做了一次培訓講解，同時把我的上稿稿件整理成帶批註的範文，發給大家學習；而大家交上來的稿件， 我也會按照“套路”的要求幫忙修改，然後告訴他們為什麼要這樣改。
這樣獲得的效果是很明顯的，我根據提煉出來的寫作套路，幫助同事們修改的稿件，一連兩個月都有上稿。而在這過程中，我一旦發現有上稿的情況，馬上在微信群裡發消息，並@上稿人祝賀，同時說明可獲得稿費200元。
在這些成功例子及稿費的雙重刺激下，同事們的寫稿積極性大大提高，寫作水平也迅速提升，剛開始還需要我去提醒催稿、幫忙改稿，後來大家就很自覺交稿了，交上來的稿件也基本不需要我怎麼改了。
最讓我開心的是，很多同事都向我反映說，連平時寫工作彙報都覺得更容易了。
03 總結
經過前兩三個月的不斷運行和優化，整個工作流程基本都已經固定了，兼職通訊員這個工作對於我來說已經變得特別簡單，我只需要每個月月初在群裡發佈投稿要求以及投稿責任人，然後在規定時間收集稿件上交就可以了，一個月裡花費的時間連30分鐘都不到。
而且這是一個多贏結果，我既能每個月完成工作任務，獲得兼職獎勵；還幫助同事們提升了寫作能力，讓他們每個月可以多賺200塊錢。
一年下來，讓部門的寫稿成績由倒數第一名穩居前三名，還額外獲得了部門獎金，大家還用這份獎金聚了一次餐呢，可以說是皆大歡喜了。
最重要的是，經過這件事情，我對自己的工作能力更有信心，相信自己再難的問題都可以想辦法去解決。
職場中真的不存在微不足道的事情，所有值得我們去做的事情都值得我們好好去做，即使是一件小事情，也有可能產生大價值。
關於作者：我是十三，熱愛寫作90後一枚，人生多迷惘，只想做個有趣的人，過有趣的人生。
