淘寶網是一個十分成熟的電商平臺，不管是各項經營流程還是平臺規則，都是很規範的。這樣就對所有店鋪的經營活動，形成一套嚴格且詳細的規定。這些規定很多很繁雜，很多淘寶店主都不知道，因為觸犯了哪條規則而被扣分的。觸犯規則，違規操作肯定是要扣分的，但如果是降權的話，那對你的寶貝或者店鋪影響就比較大了。
如果是單個寶貝降權，影響並不大；但要是整個店鋪降權的話，那對店鋪的經驗將是沉重的打擊。店鋪扣兩分問題不，但千萬不要被再次投訴，投訴累計三次的話就直接扣除24分，那離永久封店就不遠了。那我們該怎麼避免上訴情況的發生呢？今天淘樂逗電商小編就跟大家講講這個問題。
如果店鋪有違規被淘寶查出來，一般有三個步驟，分別是：待您處理的違規、小二審核中的違規和違規記錄。所有違規都要經過這三個步驟，其中第一步，第二步是可以通過各種努力撤銷的，到第三步就不能撤銷了。有一些特別的違規，如特別嚴重的違規或者不需要你修改就可以判定違規的，這樣的扣分的違規是不走第一步第二步的。
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第一步待您處理的違規是指：此處將為您展示可能需要您進行申訴、編輯、下架、刪除或者其它操作的記錄，請您務必加以重視。也就是淘寶告訴你店鋪有某些違規，這些違規你需要處理，處理後淘寶會再次檢查，檢查通過則刪掉，不通過繼續提示你。
小二審核中的違規是小二正在努力幫您審核，請您關注處理進度，如有需要您補充憑證的情況，記錄會回到待您處理的違規中，請您及時補充;如果申訴通過，記錄會自動清除;如申訴未通過，且無法再次申訴，請在違規記錄中查看詳情對於最近發生、但您無法進行任何處理的記錄，或者已經處理完結的記錄，請您直接前往違規記錄查看。
違規記錄是查找近兩年已經直接判定且結果無法改變的違規記錄、或者已經有處理結果的違規記錄，以及全部申訴記錄。當年的違規扣分是沒法撤銷的，只能等這一年的12月31日後進入下一年，你這些違規記錄會撤銷(也是有條件的，那就是扣分不超過24分才行，超過24分將進入下一年，下一年如果表現好的話，在年終才會撤銷。)。
一般違規記錄頁面，列舉了違規對象(那個商品出了問題，有違規商品的ID)，違規類型，處置方式，扣分分值和詳細。你可以查下是那個商品出了問題，點詳細，看具體的處罰原因和違規事件，處理方法。而且一般都會有小二的提醒，告訴你哪裡需要改進和避免再次出這個問題。看一下你這個提示在哪個階段，如果在第一，第二步的話，那趕快想辦法修改和申訴，還是有可能撤銷的；如果已經到了第三步，那隻能等到年底了，而且不要再出現更多的扣分超過24分。
總而言之，各位親們遇到扣分不要驚慌，仔細研究如何被扣分，有沒有可能挽救。如果可以挽救，就要及時處理，避免其他商品出問題，跟淘寶官方溝通，有疑問多打打客服電話。
