Google的故事是一個擴大規模的故事。它是計算機行業成功的典範之一，標誌著向以IT為中心的業務的轉變。Google是最早定義業務與IT協調在實際中意味著什麼的公司之一，並繼續為更廣泛的IT社區提供了DevOps的概念。這本書是由使這一轉變成為現實的許多人撰寫的。
Google的成長是在系統管理員的傳統角色發生轉變的時候。它質疑係統管理，好像是在說：我們負擔不起傳統作為權威，我們必須重新考慮，而且我們沒有時間等待其他所有人追趕。在《網絡和系統管理原理》 [Bur99]的簡介中我聲稱系統管理是人機工程學的一種形式。一些評論者對此表示強烈反對，他們說：“我們還沒有處於工程化階段。” 當時，我覺得這個領域已經迷路了，陷入了自己的巫師文化中，無法看到前進的方向。然後，谷歌在硅片上劃了一條線，迫使這種命運成為現實。修改後的角色稱為SRE，或站點可靠性工程師。我的一些朋友是新一代工程師中的第一個。他們使用軟件和自動化將其形式化。最初，它們是秘密的，在Google內部和外部發生的變化非常不同：Google的體驗是獨特的。隨著時間的流逝，信息和方法雙向流動。
在這裡，我們不僅看到Google如何構建其傳奇的基礎設施，而且還了解了Google如何研究，學習和改變其對工具和技術的看法。我們也可以以開放的精神面對艱鉅的挑戰。IT文化的部落性質通常會使從業人員陷入教條式立場，從而阻礙了該行業的發展。如果Google克服了這種慣性，我們也可以做到。
這本書是一家公司的論文集，具有相同的願景。貢獻與單個公司目標一致的事實使得它與眾不同。在幾章中會再次出現一些共同的主題和共同的特徵（軟件系統）。我們從不同的角度看待選擇，並且知道它們相互關聯以解決利益衝突。文章不嚴謹，學術作品；它們是個人賬戶，以個人風格和各種個人風格自豪地編寫。它們寫得很勇敢，並且具有在行業文獻中令人耳目一新且不常見的知識上的誠實。有些人聲稱“永遠不要這樣做，總要那樣做”，另一些人則更具哲學性和嘗試性，反映了IT文化中各種個性，以及它在故事中的作用。反過來，我們則以觀察者的謙卑態度來閱讀它們，他們不是旅程的一部分，並且沒有關於無數衝突挑戰的所有信息。我們的許多問題是該卷的真正遺產：為什麼不這樣做X？如果他們做了Y怎麼辦？在未來的幾年中，我們將如何回顧？通過將自己的想法與此處的推理進行比較，我們可以衡量自己的想法和經驗。
這本書最令人印象深刻的就是它的存在。今天，我們聽到了一種粗魯的文化，即“只給我看代碼”。在開源周圍已經形成了一種“不問問題”的文化，在這種文化中，倡導社區而不是專業知識。Google是一家敢於從第一條原則思考問題的公司，並聘用了擁有高比例博士學位的頂尖人才。工具只是流程中的組件，與軟件，人員和數據鏈協同工作。這裡沒有任何內容告訴我們如何普遍解決問題，但這就是重點。這樣的故事比它們產生的代碼或設計要有價值得多。實現是短暫的，但是記錄在案的推理是無價的。我們很少有機會獲得這種見解。
那麼，這就是一家公司如何做到的故事。它有許多重疊的故事，這一事實向我們表明，縮放遠遠不只是教科書計算機體系結構的攝影放大。它與擴展業務流程有關，而不僅僅是機械。僅此一課就值得在電子紙中應用。
在IT領域，我們沒有進行過多的自我審查。因此，有很多重塑和重複。多年來，只有USENIX LISA會議社區討論IT基礎架構，還有一些有關操作系統的會議。今天的情況已經大不相同了，但本書仍然感覺像是一種難得的產品：有關Google跨越分水嶺的詳細記錄。這個故事不是為了複製，儘管可能是為了模仿，但它可以激發我們所有人的下一步。這些頁面有一個獨特的知識誠實，表達了領導能力和謙卑感。這些都是關於希望，恐懼，成功和失敗的故事。我對允許這種坦率的作者和編輯的勇氣表示敬意，以使我們（不是實踐經驗的參與者）也可以從繭中汲取的教訓中受益。
馬克·伯吉斯
《尋找確定性》的作者，奧斯陸，2016年3月
