聚米團，為用戶而生

當下中國的電商平臺可謂魚龍混雜，知名度最高的無非就是淘寶、京東了。論知名度，自然無人能與京淘相抗衡，但要論用戶口碑，豪強林立的電商行業裡誰的口碑最強呢？想必無人能夠給出準確答案，因為當下的線上購物平臺幾乎都曾曝出商品質量、售後服務、物流等各種各樣的問題。中國人從十年前被淘寶的假貨矇騙，到如今被拼多多的山寨貨忽悠，十幾年了，電商行業依然沒有得到最基本的質量保障。

我們今天討論的對象是聚米團，一個創業型電商品牌，論商業體量它連淘寶京東的腳脖子都夠不著，但聚米團卻能在短時間內擁有一大批忠實擁躉，上線至今沒有曝出一例客訴事件，它憑什麼？

值，是對聚米團最好的反饋

為了讓自己今天的文章更有內容，筆者特地探訪了一位在聚米團有過多次購物經歷的消費者小王。開始採訪之前，我特意要求查看了一下這位小王用戶在聚米團的消費訂單，著實讓人有些吃驚，他一個月的消費金額居然達到了2000元，而且基本都是些日用物品，沒有價格高的大件單品，也就是說一個月內他在聚米團下了很多次單，我們數了一下，一共是12個訂單。小王表示從未計算過自己的消費金額，現在一算確實花得有點多了，以後要學著剁手了。不過他也表示，其實也不後悔，畢竟買的東西都很值，聚米團上面賣的東西質量都槓槓的。

用戶渴望個性化消費

小王說，以前買東西總是去京東，淘寶已經很少去了，因為京東上面的東西還是更有保障一些。但是京東也有很多不足，比如上面的商品大多都是很普遍的東西，基本上所有商品在線下的隨便一家超市都能買得到。“現在生活水平提升了，有時候就想買點能彰顯個人魅力的東西，誰都不想一出門就跟別人撞衫啊。”小王如是說。而聚米團恰恰滿足了小王這一消費心理，他需要的不單單是質量優秀的上等好貨，他還想要得到屬於自己風格的商品，或者更小眾一點，更有品位一點。我們又打開聚米團APP瀏覽了一下，商品跟主流傳統購物網站的商品重合率是非常低的，也難怪小王這麼愛聚米團了。

可見聚米團是用戶的聚米團，聚米團誕生之初的宗旨便是為用戶而生，它得到用戶的青睞也就很正常了。