上海大眾桑塔納天窗自爆~是中彩票了嗎?

2019.8月購入桑塔納頂配版桑塔納一輛,2020.2.20日行駛過程中天窗突然爆裂,因質量問題聯繫4S店,4S聯繫廠家上傳圖片數據,最後給出回覆,因外力因素導致,不明白廠家為什麼給出這樣的回覆,推卸責任?是什麼樣的外力可以將天窗爆裂,修理過汽車的都知道汽車天窗的材質是比石頭都堅硬的,上海大眾一句外力因素導致就把責任推卸的一乾二淨,難道消費者都是弱勢群體嗎?

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