覆盤:半小時3000單,超80%群用戶下單

編輯導語:大家應該都知道團購群,很多人在一個群裡拼東西會更便宜;但不知道大家有沒有聽說過“快閃團”,團後的速度非常快,買完這一次就立馬解散群聊;本文作者根據自身體驗覆盤了一次“快閃團購群”,我們一起來看一下。

覆盤:半小時3000單,超80%群用戶下單

基於微信群為載體的團購,是當下比較熱門的一種銷售玩法,尤其是社區生鮮團購。

為了親自體驗群團購的實際成交效果,我便組織了團隊的同學做了幾期微信群的團購。

不是社區生鮮,就是普通的商品團購。

首先說一下我對微信群團購的理解,我認為群團購應該是三個關鍵詞:限時、限量、送福利。

因為現在許多團購群,本質上已經變成了商品發佈群,和團購其實關係沒那麼大。

我理解的團購群,就是在指定的時間內,完成特點商品的限量搶購活動,而商品必須要有價格的競爭優勢。

那麼接下來,和大傢俱體覆盤一下,我們是怎麼做到一次團購80%以上的群用戶下單的。

一、要做感知性強的團購

當時,我對團隊成員提出的要求是,我們的團購得快、得好還得刺激。

  • 快:每次團購最多半小時,其實實際上只有15分鐘,爆款商品甚至只要1分鐘。
  • 好:不僅選的商品要好,價格也要很美麗,我們做了報價承諾,至少半個月內不漲價。
  • 刺激:群內實時提醒,團購結束立馬改價和解散群。

所以,最後我給這個玩法取了一個名字叫:快閃團!

二、先選再聚,找出精準客戶

我們的目標很明確,就是要做群團購,而不是在商城上放上一個團購入口就行。

我們希望來參加的用戶是真正對團購感興趣的,也是對商品在乎的。

精準的流量,肯定比泛粉的價值大。

所以為了篩選出我們的精準用戶,我們一開始就做了三個渠道。

  • 老用戶群:我們單獨建立了新的團購群,然後把二維碼投放到我們已有的老用戶群裡面。
  • 朋友圈:在朋友圈,我們做了更加精準的一道篩選。配合推薦團購的單品,展示群二維碼。
  • APP:我們的目標還是要為了多成交,而APP的用戶還算較多,所以我們在APP內膠囊位、首焦都放了活動介紹詳情頁。

測試下來,我們主要團購客戶還是來自我們的微信群和朋友圈,這也說明私域客戶的活躍價值。

三、提前預熱,為成交鋪墊

每個群都是有生命週期,而且對於有些人來說,進群就意味著群的價值失效了。

所以,為了確保我們團購的活動能有效產出,我們主要做了這兩件事情。

1. 群發紅包

群內每滿10人,我們就會發一次紅包。

記住紅包有兩個作用,其一是活躍群氛圍讓用戶留有期待。

其二是降低用戶下單決策門檻,畢竟領了紅包自己買東西,就算賺了實惠。

2. 產品預告

為了提高用戶對我們團購商品的興趣,在團購前我們做了兩步。

  • 一邊找商家要產品資料,一邊到小紅書、抖音、百度、淘寶等渠道找產品相關的使用教程、價格對比圖、買家秀,然後把這些資料分批次發到群裡面。
  • 邀請嘉賓來做分享,尤其是我們有些美容護膚的產品,特別需要分享相關乾貨。

當然了,不是每次都要邀請嘉賓直播分享。

因為我們的團購是每天一次,所以預熱的時間都是比較短的。

四、一切為了快速成交

前期持續的預熱還不能完全保證團購的效果,所以在正式開團的過程中,還需要再做點事情。

1. 開團倒計時

每個人都有很多群,也有很多事情,所以有時在群裡面都有錯過活動。

因此,我們一般在開團的前10分鐘,就要在群內進行開團的預熱。

其一是設置群待辦消息,其二是連續發倒計時紅包,讓大家簽到。

為了提醒大家是核心,而形成搶購氛圍是輔助。

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2. 庫存播報

商品正式開搶,我們需要及時進行商品的銷售播報。

我們主要有兩種維度,一是時間,每個商品最多5分鐘。一般第三分鐘和最後一分鐘需要播報。

二是銷量,因為每個商品的銷量從100-500不等庫存,所以一般1/3,1/2,剩餘50件就會同步播報。

但兩者是可以疊加,也可以選其一,一般是先到先播原則。

覆盤:半小時3000單,超80%群用戶下單

3. 搶單曬圖

因為我們的價格是極致低價,還可以用優惠、金幣等進行抵扣,搶到是很划算的。

我們自己的工作人員也會主動參團搶單,然後帶頭截圖分享。

第一個下單截圖群的,有首單紅包。

這樣做,最主要的目的還是為了加深用戶印象,為下次團購做鋪墊。

4. 堅決下架

既然是團購+秒殺,而且每次給出優惠力度這麼大,又投入那麼多精力,所以就必須人為的營造次次團購搶光的氛圍。

不管商品有沒有賣完,還是不夠賣,時間到就會立即下架,然後半個月不觸碰團購價。

這種做法其實是很有效果的,但也是潛移默化的。

因為有很多人是觀望的狀態,但我們每次都會把團購的戰績分享出來,就會再吸引一波人加入。

五、為了下次更好的成交

群內的一次團購雖然結束了,但為下次的開團,我們還有很多事情要做。

1. 立即解散

前面說了,為了讓用戶加深對快閃團的印象,我們每次直播結束之後必須要解散。

雖然這個拉群的成本看似有點高,但只要我們的商品、優惠、互動做到位了,那麼下次的開團就不怕沒人。

比如哪怕不買單,群裡面持續的紅包雨,就是誘因。

2. 紅包預告

一期團購結束,就必須要以紅包結尾。

沒買的會覺得這個群可以薅羊毛,不要擔心被薅羊毛,如果他們不再裡面撐場面,反而激發不了其他顧客下單。

而下單用戶,搶到紅包,會覺得自己花的錢又少了。

另外就是要趁熱打鐵,為下次開團做鋪墊,及時預告下期開團的商品。

3. 戰報分發

為了擴大進群參團的人數,我們還要把團購的數據朋友圈、微信、APP上面。

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其一是打消顧慮強化用戶的信任,其二是吸引其他人加入報名。

六、快閃團需要注意事項

我們每次快閃團結束之後,都會進行內部覆盤,我和大家簡單說三點。

更多細節可以加入十里村 村長的付費社群來了解。

1. 紅包不停

千萬不要小看紅包的作用,也不要吝嗇多發一個紅包。

而且不要每次聽到發紅包,就認為是要發幾十、幾百元。

其實我們每次發的紅包都很少,最多1塊錢,絕大部分都是1毛錢。

如果每次直播的時候,一個群裡面發了50個紅包,你什麼感覺?可能成本支出才5塊錢。

2. 選品制勝

電商交易的核心是 流量+選品+優惠,所以選品的好壞對交易的影響至少佔了30%。

關於如何選品,村長會單獨寫一篇文章重點來說明。

因為不同的類目,對於選品的要求是不一樣,比如服飾,注重的是款型、顏色、潮流。

而美容護膚品,則更關注的是品牌、技術、成分、效果等。

有時候選品不好,我們也有隻賣幾單的情況。

但為了鼓勵團隊試錯,也願意給他們更多的嘗試機會,這樣才有成長。

當然,不管是直播還是團購,價格也是很敏感的,不然就沒必要如此大費周章了。

3. 配合直播

做到第10期的時候,我們發現效果還算不錯,然後今年直播又是大勢。

所以,我又建議團隊同學組織一場快閃直播團。

有了直播的詳細講解和現場的互動,更容易激發用戶去下單。

當然秉承的一貫原則就是,到點開團、果斷閉團。

這是和大家分享的團購賣貨的一次小升級,一開始做快閃,再到直播,而且還不止一個群同步開展快閃團。

當然我後面還提出了更大膽的想法,比如快閃團分銷,我們下次再說。

#專欄作家#

十里村,微信公眾號:十里村(ID:shilipxl),人人都是產品經理專欄作家。偶爾分享生活,關注電商、科技,新事物。

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題圖來自Unsplash,基於CC0協議


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