轉眼間，2020年就只剩下三個月了！很多教培校長留言說，都不敢相信時間過得那麼快，今年都還沒做什麼，馬上就要結束了，今年除了難，還是難！
校長們直言說：現在的教培行業，在經過疫情的衝擊後，整個行業大機構品牌效應增強，行業格局演變成大者越大，快者越快，中小機構在夾縫中舉步維艱！招生難、獲客成本高，成了大多數線下教培機構難以翻越的高牆。 再加上無體系的教研，老師個人把握教學內容，教學質量難保障，優質教學內容不能沉澱，逐漸演變為機構的現實情況！
可以說，現在教培行業發生了明顯變化，機構的教學、教研、服務、管理水平正在逐步完善，最原始的拉幾個老師、發幾張傳單、租一個場地就能生存的粗放時代已經離我們遠去。當越來越多的人進入教培行業，沒有核心競爭力的教培機構始終會被家長無情拋棄！而且，隨著一二線城市消費升級帶來的紅利漸入尾聲，三四線城市，家長的教育意識開始覺醒，在線教育的持續搶奪流量和生源。這時候，校長們猛然發現，新一輪的教培危機已經悄然而至！
具體是什麼危機呢？校長們都知道，教育產品的增長，不是看流量，而是看留存。疫情後的教培行業，特別是九月之後，肉眼可見，機構們核心學員流失嚴重！這裡的核心學員，指的是老學員，以及還屬於教培機構輔導的範疇之內的在讀學員。
這是一件非常重要的事，辛辛苦苦招了1萬個學生，學期結束只續費了2000個，流失了8000個學生，直接漏成了篩子，增長無異於痴人說夢。並且，核心學員持續流失嚴重，將會有以下三個問題；
1、影響營收利潤，如果核心學員持續流失，會導致由核心學員轉介紹帶來的新學員數量和老生續費人數銳減，對公司營收和利潤有非常大影響！
2、陷入惡性循環，核心學員的流失，會讓機構陷入招生、流失、招生的惡性循環，只能不斷砸錢獲客，轉化為在讀學員後再次流失，進一步加大招生壓力，損失錢財不說，口碑的日益減弱，到最後將無生可招！
3、融資難度加大，校長們都知道，當教培機構發展到一定規模的時候，就要考慮到做大做強了，引入人才和融資，比較看重的就是機構的核心競爭力、學員人數、續課率、轉化率、淨利潤、以及社群等指標。當貴機構拿出低於市場預期的核心學員人數，這就直接暴露了需要大量營銷費用的問題，試問，人才和融資想要進一步吸引，難度較大！
那麼，如何才能防止核心學員流失，讓機構穩步發展向前呢？奇碼星球經過調研和實地考察，發現可以這樣解決困境！
首先，提升教學效果，內容層面使用更好的第三方產品，或內部集體打磨，從學案、課件知識點、練習測評、教學流程等標準化。師資層面加強師訓，提高淘汰率，穩定合作名師。
其次，建立反饋機制，教學效果具有滯後性，在見效之前，校長們可以通過服務來塑造機構專業、負責任的形象。比如機構可通過學習過程中的行為細節讓家長建立感知，如孩子在課堂中發了幾次言，回答了幾個問題，正確率多少等。
最後，提高服務質量，校區服務團隊在與家長溝通的過程當中，通過適當點頭、適當微笑、適當重複家長話語，幾個簡單的動作，就可以使其感受到作為老師，“我”在認真聽“你”講話。而在其心情欠佳時，也要通過表示同情和遷移，起拉近彼此之間的距離。如果做得足夠深，還可以創造增值服務，比如家長的潛在需求，還未提，你就幫他做好了規劃，詢問他是否按照這樣來做，無疑會讓家長更加稱心滿意！
奇碼總結
今年的教培行業，直到現在九月末了，都沒有完全緩過來！隨著市場格局變化、在線教育搶奪、巨頭市場下沉，教培行業已經進入了一個新的境況！核心學員的流失，也正是在這複雜局勢下的最典型危機。希望廣大教培校長們重視，提高教學效果、建立反饋機制、提高服務質量，順利做好準備工作，或許就能夠迎接到今年的第一波創收小高峰！
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