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公司簡介
北京護航科技股份有限公司是一家專注於IT運維服務的高科技服務企業，公司前身是聯想集團 MIS部 和 IT系統運營服務事業部 ，2005年由聯想控股有限公司投資正式成立。截至2017年，公司設立了以北京為中心，上海、深圳、廈門為重點，覆蓋全國700餘個主要城市的服務網絡，是國內為數不多的同時具備ISO27001信息安全管理體系認證、ISO20000 IT服務管理體系認證和ISO9001質量管理體系認證的IT運維服務提供商，並自有研發團隊。護航科技在IT運維服務領域持續保持優勢，為電信、互聯網、製造、金融、證券/保險、電廣/傳媒、交通/能源、教育、政府/軍隊等領域提供專業的IT運維服務。 多年的虔心追求和不懈努力，使護航贏得了多個行業、眾多客戶的認可和讚譽，其中有相當比例的客戶是世界500強企業。2008年，護航為北京奧組委，以及奧運贊助商美國國家廣播公司、柯達、聯想等組織和企業提供了全程的現場技術支持服務，保障了北京奧運會IT環境的正常運行，得到了奧組委的高度好評。
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招聘崗位
一、IT服務檯（面議）
職責描述：
1.通過電話、ITSM平臺等方式受理員工關於操作系統、計算機周邊設備、日常辦公軟件、IT流程等方面諮詢、安裝配置、故障等服務請求
2.通過電話、Remote等工具解決關於操作系統、辦公軟件、計算機周邊設備的安裝配置及故障
3.向二線工程師派發事件工單，跟蹤事件解決；
4.按照服務流程要求登記相關事件處理記錄
5.根據日常工作內容，編制、更新相應的流程、知識庫等文檔
任職要求：
1.計算機相關專業優先，專科以上學歷；
2.至少1年以上IT服務檯或桌面運維經驗
3.普通話標準，擅長在線溝通和言語表達，具有良好的服務意識、耐心細緻
4.掌握計算機硬件及周邊設備的安裝配置、故障檢測相關技能，具備計算機、打印機等一系列辦公硬件設備按裝配置及故障處理能力
5.具備Windows、Office、郵件（Outlook，foxmail）、Web瀏覽器、殺毒防護等常用軟件的安裝配置及故障處理能力
6.瞭解網絡基礎知識
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聯繫方式
聯繫地址：長沙市芙蓉區金丹大廈
聯繫電話：186 1160 9085
備註：聯繫時請說明來自長沙人才網0731hr.com.cn看到的。
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【來源：長沙市人才網】
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