皁戶李鎮勞保所推行“非接觸”辦公模式服務群眾

皂戶李鎮勞保所推行“非接觸”辦公模式服務群眾

勞保所工作人員正在將辦結完成的報銷手續郵遞出去

大眾網·海報新聞惠民4月15日訊(記者 王君彩 孫凱 通訊員 申建強 任光民)“張先生您好,您孩子住院費報銷手續已辦理完畢,病例已通過EMS給您郵寄,請注意查收。”皂戶李鎮勞保所工作人員李璐正在給當地在外務工人員張松打電話。接到電話後,張松在電話裡連聲說著“謝謝、謝謝,太感謝你們了!”

據瞭解,張松是皂戶李鎮管家村村民,一家人常年在淄博市高青縣打工。今年2月15日至2月20日,張松的兒子因急性氣管炎在高青縣婦幼保健院住院,因沒辦理轉診手續,無法在當地報銷。由於當前還處在新冠肺炎防控時期,來戶籍所在地辦理不是很方便,遂於3月12日向皂戶李鎮勞保所諮詢住院報銷事宜。皂戶李鎮勞保所在瞭解情況並核實信息後,當即給予辦理,並通過快遞將相關材料手續郵寄過去,這才有了開頭的一幕。

疫情發生以來,皂戶李鎮勞保所大力推行“非接觸”辦公模式,根據業務內容及要求,宣傳引導當地群眾採用 “不見面”的方式辦理業務。每日安排業務骨幹接聽來自群眾諮詢的電話,確保業務不堆積;同時,該鎮勞保所還為必須現場辦理業務提供預約服務,經過登記、體溫檢測後,佩戴口罩辦理業務,確保人員不聚集,最大限度降低交叉感染的風險。疫情雖然阻礙了來往的腳步,卻始終阻斷不了該鎮勞保人員高效的服務。


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