規模化盈利後,齊家網如何打造護城河

以美團為代表的中國第二代互聯網公司開始盈利了。

8月20日,家裝垂直平臺齊家網(齊屹科技:1739.HK)公佈2019年上半年業績。財報顯示,齊家網2019年上半年經營業務總收入為3.665億元,同比增長33.0%;經調整後歸屬於本公司權益持有人的淨利潤3520萬元,同比增長16.5%。

這是繼2018年上半年扭虧為盈後,齊家網再次實現了規模化盈利。

與美團一樣,齊家網也是從團購起步,只是選擇了更低頻、更復雜的家裝產業。從最初建材團購、線上商城,到為用戶和商家提供一站式服務,成為家居家裝產業平臺型公司,齊家網走了14年。

自去年9月,騰訊調整內部架構,新成立雲與智慧產業事業群,馬化騰提出“互聯網的下半場屬於產業互聯網”,產業互聯網已經成為商業世界的熱詞,而實現穩定盈利的齊家網,也開始整合家居行業產業鏈,從消費互聯網轉向產業互聯網。

一、規模化盈利

齊家網收入來源主要有三方面:平臺業務、材料供應鏈業務、自營室內設計及建築業務及其他。其中平臺業務收入佔比最大,高達61.3%。


規模化盈利後,齊家網如何打造護城河

平臺業務即通過分享家裝信息將用戶與優質裝修公司相連接,齊家網從中收取佣金等各種費用。2019年上半年,平臺業務產生的收入為2.24億元,同比增加57.1%。財報解釋稱,增長主要原因在於訂單推薦費增加,即每月獨立訪客及用戶推薦數目增加,同時每位推薦用戶平臺服務的平均收入也在增加。

在互聯網流量紅利普遍衰竭的背景下,齊家網的流量仍實現了近20%的增長,其每月獨立訪客增加19.0%。截至2019年6月30日,齊家網用戶數據及高質量的家居裝修內容包括超過240萬篇文章及帖文、550萬張相片以及140萬個實例。

齊家網用內容吸引流量,降低了流量與獲客成本,並形成了一定的護城河。艾媒諮詢數據顯示,2018年上半年,在中國互聯網家裝市場,齊家網流量份額佔比高達40.9%,頭部效應在不斷強化。

齊家網董事長兼CEO鄧華金非常重視流量建設。他在財報會議上表示,齊家網自有流量大於投放流量。今年整個互聯網流量都發生了很多變化,從以前的PC流量,到web流量,H5流量,到APP,到小程序流量,到現在的私域流量,而齊家網視頻內容建設後,為流量增長帶來非常好的關注。

自有流量建設將不斷降低獲客成本,在這種情況下,齊家網的毛利率從2018上半年的59.3%增長至2019年上半年的69.1%,盈利能力進一步加強。

二、家裝產業在線化

在互聯網企業中,平臺模式是最難做,卻也是最有無盡想象力的一種模式。前有淘寶,打敗了傳統線下商場,將傳統實體商家和消費者聯繫起來;後有美團,在本地生活領域,將消費服務領域的商家與消費者聯繫起來;齊家網的平臺模式則是將家裝產業的裝修公司與消費者聯繫起來。

與簡單的消費行業不同,裝修行業大而分散,效率更低,也更加依賴線下,但也正因為如此,提高裝修公司在線化水平就成為一件極其重要的事。

齊家網上線了針對用戶的裝修助手,即通過在線化,用戶可以看到裝修進程,與各個角色進行交流。施工隊也可以將裝修進程的溝通內容通過裝修助手反饋給用戶,監理則可以定期通過其瞭解裝修進程,協調裝修中遇到的問題。

對於要裝修的消費者而言,從裝修前到裝修過程,整個用戶體驗得到提升。

不僅是用戶體驗這一方面,鄧華金想得更遠。他認為,通過在線化能夠提高裝修公司的管理效率,因為信息流轉效率更高;另外在線化更有利於裝修公司管理其內部各個環節,並在齊家網平臺留存大量數據,這些數據也可以為未來的管理提供更多依據。

齊家網選擇了一個更加依靠線下,重模式的產業,但一旦通過線上提高效率,並做到一定規模,將會形成最大的護城河。

三、從消費互聯網轉向產業互聯網

過去,齊家網主要依賴於消費互聯網,通過獲取更多的用戶,通過裝修公司做流量分發進行變現。

但現在,中國互聯網巨頭開始將目光瞄向產業互聯網,齊家網也開始積極擁抱和佈局產業互聯網。財報顯示,齊家網進一步利用信息技術,不斷提高裝修公司的標準化和在線化水平,對家裝產業鏈和價值鏈進行重塑和改造,以進一步提升產業效率。

原因在於,齊家網意識到,在裝修領域內,裝修公司除了獲客之外,還有更多的需求。例如,如何提高其運營效率、轉化效率,以及協同裝修公司、材料商、以及設計師之間的管理效率。

因此,齊家網將在商家端和用戶端兩端同時發力,全面開放賦能,其做法如下:

一是給裝修公司搭建信息化平臺,提供設計、施工管理相關軟件和系統,藉助設計軟件給業主提供效果圖,提升設計效率;二是推動裝修產業的標準化,從量房、設計、報價、施工到售後,制定各個環節的服務標準,給裝修公司分級,要求平臺商家的服務能力超過行業水平;三是比如上線裝修助手,可以查看裝修進程,協調裝修問題,還配了裝修工地直播。

“當我們提供的服務為他們帶來價值後,將使整個平臺更豐富多彩,也會有更大的收穫。未來SaaS或PaaS也會有新的收入增長點。”鄧華金認為。

對於齊家網來說,這將是重要的一次轉折。過去,它依靠自有流量的打造形成了一定的護城河,但未來,它要依靠技術重塑家裝產業鏈,這將形成更大的護城河。


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