編輯：獵頭小芯
發佈：易德獵頭（yidelietou）
最近幾天，百度的日子不太好過。
在網上成了口誅筆伐的焦點，在網友們頻繁的“口吐芬芳”下，甚至被直接噴上了知乎熱搜。
事情的起因，要從一款名叫 PanDownload 的軟件說起。
眾所周知，百度網盤的下載速度是出了名的“不當人”，開著 5G 都能把你的下載速度壓在幾十 K 。而所謂的 PanDownload ，簡單來說就是百度網盤的破解版，用戶可以高速下載百度網盤的文件
。
但在上週二，網絡曝出 PanDownload 的作者被捕、最高可判 7 年的消息。
一下子就激起網友們長久以來對百度網盤的怨念：
真不愧是史上最流氓軟件；
但凡你下載不是 20k ；
你不解決會員限速問題，以後這種事情還會發生的；
……
隨後，百度就推出了一個新計劃——“用戶激勵計劃”，稱這個計劃能提升用戶的下載速度。
然鵝，卻一下子引發了用戶更猛烈抨擊，又雙叒被罵成熱點，知乎、微博、朋友圈……都在罵百度的騷套路。
以至於“用戶激勵計劃”剛推出兩三天，百度就被罵到公開道歉：
我錯了！立刻改，馬上取消……
那麼百度到底做了什麼，搞得近乎“天怒人怨”？這些事情背後，又有哪些貓膩呢？
01百度都做了哪些騷操作？
下面，我們就來看看百度都做了哪些花式操作。
1）用戶激勵計劃：“強行白嫖”你家流量
事情的風波與網友們火力的焦點，其實都集中在百度的“用戶激勵計劃”。
根據百度的說法，這個用戶激勵計劃是一項“為提升傳輸體驗推出的活動”。
通過分享你的少量限制網絡寬帶以及電腦存儲空間，為網盤傳輸速度貢獻一份力量，同業也可以得到積分獎勵（如愛奇藝、WPS會員等）。
簡單來說，所謂的“用戶激勵計劃”其實就類似於以前的 BT （種子/磁力鏈接）下載模式，每一個用戶都相當於傳輸節點。在這種模式下，同一個資源下載的人越多速度就會越快。
乍一聽，似乎是一個很不錯的事情。
百度減輕數據傳輸壓力、用戶提升下載速度、還能獲得積分獎勵（可兌換獎品）。到時候免費換個免費愛奇藝會員，豈不真香？
然而，事情卻並沒有這麼簡單。
活動的坑人之處在於：這個激勵計劃是默認參與的，不管你知不知道，當你下載、安裝並打開軟件的那一刻起，百度就可以偷偷利用你的寬帶上傳資源。
微博上就有網友吐槽：
我怎麼不知道自己參加了這個計劃？一個月給我上傳了 84G ？？？
據多位知乎網友透露，百度網盤的這種長時間連續讀寫的操作，會給電腦硬盤帶來不可逆的損傷。
更加過分的是，這項計劃早在去年 5 月份就已經上線，但直到現在被大眾知曉。也就是說，百度已經偷偷薅了無數用戶近一年時間了。（PS. 百度在 21 日已推出新版本，默認取消用戶激勵計劃。）
2）積分獎勵背後，暗藏貓膩
除了默認勾選、強行白嫖流量的套路外，百度的積分獎勵背後也暗藏貓膩。
如下圖，參與用戶激勵計劃獲得的積分都能兌換愛奇藝會員、WPS會員、5 分鐘極速下載券和在線解壓券。
那麼，如果你想要兌換 1 個月的愛奇藝會員，你需要多久呢？
有懂規則的網友算過一筆賬：
如果 以1 M上傳速度，客戶端不關，每天 7 小時；
1 個月要上傳 756 GB ，而且保持 210 個小時電腦不關，才能拿到 1000 積分，領取一個月的會員；
而愛奇藝連續包年的會員價格是 178 元，也就是 14 元/月。
而對於用戶來說，單單是電費，就差不多是這個數了，再加上電腦損耗、寬帶費用呢？虧大了。（如果按照電腦功率 100W ，電費 0.6元/度， 1 個月約為 13 元）
更套路的是積分兌換的最高獎勵，價值 700000 積分的 iPhone X 。
據一位知乎網友估算，想要拿到 700000 積分，你得被佔用 58 年才能換回。
當然，如果你願意每天花時間觀看規定的廣告的話，時間就短多了！
只需要 22.3 年就能換到 iPhone X了……但關鍵是，百度網盤的積分是次年清零的，想要換 iPhone X ，想多了。
3）網盤會員套路：買了 VIP 依舊會被限速
如果你買了百度網盤的會員，這也是一個大坑。
還記得 B 站@老師好我叫何同學的 5G 測速視頻嗎？用上 5G 後，下載視頻、下載 App 基本上速度都是幾十 M，但是用百度網盤下載文件時，還是“頑強”的幾十 K。
當然了，百度網盤說自己有高昂的服務器成本和貸款成本（網盤的運營費用是真的貴，據網友估計僅電費+寬帶成本就超過 6.5 億/年），所以得收費。個人也覺得，收費這件事情絕對是無可非議的。
但是！宣傳自己是免費產品，結果把非會員下載速度壓低到兩位數甚至個位數。更坑的是，我身邊有不少小夥伴都在想要下載文件的時候，充了個會員給自己提提速，結果發現一點作用都沒有。
仔細查看規則對比才發現，原來極速下載是隻有超級會員才有的“特權”，重點是對比試用超級會員的速度，實際開了超級會員的速度還會縮水。
也難怪網友們群情激憤，看到這裡，連基本不用百度網盤的我都想罵人了。百度的這些套路也太騷了。
02百度的中年危機
其實這些坑人套路背後，是百度焦慮下的病急亂投醫——百度正處於一種進退維谷的尷尬境地。
曾經，百度也是 BAT 中的帶頭大哥，對標 Google 、代表中國最強的技術型互聯網公司。但現在，卻面臨著一堆“爛攤子”。
1）核心業務——搜索引擎，進退維谷
對百度來說，第一是技術的信仰。（李彥宏）
搜索引擎是百度起家的資本，也是百度生存、興盛的最大憑仗。然而現在，一直以來作為立身之本的搜索引擎業務卻出了問題。
百度，正在失去它的“關鍵卡位資源”。
什麼叫“關鍵卡位資源”？簡單來說就是，就是佔據了行業價值網絡中的關鍵資源位置。比如說鐵路網絡中的樞紐中轉站，火車南北、東西同行都需要通過它。一旦擁有這樣的資源位，就在行業內擁有了絕對的話語權。
而“百度搜索”就是百度的“關鍵卡位資源”。
BAT 中，百度佔據著信息分發關鍵能力
圖源@互聯網與娛樂怪盜團
在之前的 PC 時代，百度把持著中國互聯網最核心的搜索引擎，幾乎所有互聯網公司都需要靠百度來獲取流量。
而百度也靠著這一“關鍵卡位資源”，分發廣告、搜索引擎競價排名、關鍵詞售賣等手段獲得無數現金流，被業內稱為“賺錢機器”。
但現在隨著移動互聯網的到來，如如微信、淘寶、今日頭條、抖音、快手……都自帶生態，內容垂直且可以站內搜索，並不需要靠百度來檢索信息。甚至還會屏蔽百度的信息爬取，比如微信公眾號、淘寶商品鏈接、快抖視頻……
於是傳統網頁的流量越來越少，各個互聯網公司對於百度搜索的依賴也就越來越小。百度開始逐漸失去流量中樞的地位，甚至被邊緣化。
據@燃財經 統計，曾經作為百度主要現金流來源的在線營銷收入，在 2019 年連續三個季度出現負增長。
百度各季度在線廣告營收和增速
圖源：@ 燃財經
2）尷尬的百度內容生態
除了自身的核心業務邊緣化，百度一直以來想要靠內容、社區來轉型移動互聯網。但幾乎每次都是：
花大力氣投入，產品最終卻總是變成“食之無味，棄之可惜的雞肋”。
到現在，百度的內容生態一直都面臨著下面兩個困境：
① 激進的銷售策略，讓百度內容“失格”
百度在 BAT 中，一直都以技術見長，甚至堪稱中國工程師的黃埔軍校。至今在許多尖端領域，百度仍代表著中國的最高水平。比如，百度是唯一進入全球 AI 四強的中國公司，無人車、百度大腦……
但是，正如@互聯網與娛樂怪盜團 在一篇文章中提到的：
百度一直是個“矛盾的公司”：一邊是嚴謹的技術人員，一邊是激進的銷售人員。
一直以來激進的銷售策略，讓百度早早的就背上惡名，讓用戶背離，甚至是憎惡。
最顯而易見的例子就是百度搜索的排名競價體系，關於百度廣告的吐槽遍佈在互聯網一個角落。
2016 年的魏則西事件更是一舉將百度打上了“無良”、“邪惡”的標籤，這對百度的負面影響是巨大的。幾乎所有與百度有關的新聞、文章下面，都會出現不少網友言辭激烈的抨擊。
當用戶對產品有了負面印象時，每一步舉動都容易招來用戶的警惕與懷疑，何談用戶粘性與內容生態呢。
② 始終控制不好的內容質量水化
百度的內容產品還有一個的長期以來的困境，就是內容質量管控。
百度似乎總是在做著一個惡性循環：
一開始，做出功能還不錯的內容產品，然後利用海量資源加大投入、引流。
再然後，就是大量的營銷廣告湧入，內容水化、各種運營手段也嚴重影響用戶體驗。
最後整個內容社區就變成了一個以營銷號為主體的內容平臺——內容很多，數量很大，質量堪憂。
比如百家號，一開始主打優質作者和高質量內容。百度拿出了海量的資源來給給百家號鋪路，還有各種創作補貼。然而，很快百家號就淪為了標題黨、低質營銷號的天下。
《搜索引擎百度已死》統計的不同關鍵詞下，給百家號搜索位
圖源@新聞實驗室
類似的例子還有很多，百度貼吧、百度知道……幾乎都是曇花一現般的興盛，然後迅速水化。
就在這個月初，百度App 還因為軟件內出現大量低俗、庸俗、標題黨文章而被官方約談。
③ 始終做不好的用戶體驗
另外，用戶體驗也一直是百度的致命傷。
比如上面說的用戶激勵計劃，如果百度不是一聲不響的隱瞞所有人，而是先搞個灰度測試，然後在公佈一些良心的積分獎勵，恐怕不少“非會員黨”都會搶著申請以提高下載速度吧。
再比如，百度為了給自家軟件引流，在 2019 年春節期間狂撒 10 億紅包。
但用戶口碑卻反而直線下降，堪稱撒錢還被罵的典範。
03 結語
其實，如果回顧百度一路的發展，可以說是一手好牌全給打爛了......
尤其是在 2010 年穀歌退出中國後，百度曾一度站在了中國互聯網企業的最頂端。然而，這幾年來，百度的操作也卻越來越“迷”。
一方面，對移動互聯網的興起後知後覺，到字節跳動等新巨頭崛起後才匆匆入局新賽道；另一方面，把用戶當成“工具人”，不顧用戶體驗搞出各種敗人品的套路……
在這樣的“內憂外患”之下，百度的未來會怎麼走？是一蹶不振，還是“洗心革面”後走出業績和輿論的雙重困境？
留給百度的時間已經不多了。
