為幫助加油站作業人員迅速地掌握加油站技能中的加 油服務、安全、設備、數質量、財務、加油站便利店等管理機器，規範加油日常管理操作，提高加油運營的水平，達到勝任崗位能力的要求，宏興資訊請教行業內專家，結合加油站實際情況，集中整理編寫了加油管理實戰手冊。希望該手冊能夠幫助加油作業人員系統、全面掌握加油站管理技能，為您的企業提高核心競爭力提供人員保障。 加油站管理技能實戰手冊共包括《加油站安全管理》《加油站便利店管理》《加油站財務管理》《加油服務》《加油站設備管理》《加油站數質量管理》等 6 個方面的內容。 且為了確保員工的學習效果，我們還對應編寫了題庫，方便您日常對於員工的考核和督促。
本手冊分了解、掌握、提高三個等級分別用★、★★、★★★進行標記（注：★為了解知識，★★為基本掌握，★ ★★為提高知識）。
★屬於瞭解知識，是每一位員工都應當瞭解大概信息，不需要全面深入掌握；
★★為基本掌握，是 加油站作業人員（含營業員、主管、站長）必須全面掌握的內容；
★★★為提高知識，對普通加油員可不強制要求，但加油站管理人員（站長、主管）必須掌握。
第一章 加油站服務管理技能
第一節 油品知識
第二節 加油作業
第三節 服務規範
第四節 假幣識別
第五節 全員營銷
第六節 站容站貌
第七節 危機處理
第二章 加油站安全管理技能
第一節 加油站防火防爆電氣基礎知識
第二節 加油站主要崗位職責
第三節 安全管理
第四節 職業衛生管理
第五節 加油站危害識別與風險評估
第六節 加油站應急處理
第三章、加油站設備管理技能
第一節 加油機
第二節 儲油罐及相關工藝設備
第三節 加油站油氣回收設備
第四節 加油站電氣設備
第五節 加油站信息設備
第六節 其他設備
第四章、加油站數質量管理技能
第一節 計量基礎知識
第二節 油品質量基礎知識
第三節 油品計量基礎知識
第四節 加油機檢定及自校
第五節 加油站計量操作
第六節 加油站液位儀日常使用
第七節 加油站的油品驗收與接卸
第八節 油品損耗管理
第九節 加油站油品損耗督查
第十節 加油站計量賬表
第十一節 計質量突發事件應急預案及事故責任追究
第十二節 潤滑油脂基礎知識
第五章、加油站財務管理技能
第一節 財務管理
第二節 支票管理
第六章、便利點運營技能
第一節 基礎知識
第 2 節 商品流轉
第 3 節 銷售管理
第 4 節 佈局與陳列
第 5 節 商圈調研
第 6 節 品類管理
第 7 節 財務管理
第 8 節 安全管理
第 9 節 設備與清潔
