一場疫情的來襲，掩蓋了往日的喧囂、打破了曾經的安寧、改變了昔時的生活。新冠病毒雖來勢洶洶，但我們看到不分晝夜的奮戰、五湖四海的支援、點點滴滴的溫暖……
最近，杭州市檢察院開展了抗擊疫情徵文徵集活動，挖掘感人故事，弘揚正能量，展示杭檢人的努力和付出。為此，特推出“‘疫’行記”專欄，選登優秀徵文。今天推出第六篇，桐廬縣檢察院第一檢察部檢察官助理毛利軍的《從不理解到支持——中間隔了一道心的距離》。
山河無恙 | 人間皆安
桐廬縣檢察院第一檢察部檢察官助理
毛利軍
從不理解到支持
——中間隔了一道心的距離
2020年一場突如其來的疫情將我們所有人都拉入到了疫情防衛戰中，按照統一部署，我被派到了梅林社區金色春江小區，嚴格執行“三天一次，一戶一人”的出入原則。
在這裡，我和我的同事們一起，為阻斷疫情築起一道圍牆，期間發生了許許多多的故事，有被支持被關心帶來的感動與溫暖，也有不理解甚至被指責而承受的委屈與不安，而令我印象最為深刻的，是一個住戶從不理解到支持的轉變。
這個住戶是一位大媽，剛開始執行政策的時候，她便出入小區，對於我們執行的政策十分不理解，經常會對工作人員進行指責——
“這個是我們住的地方，你們憑什麼攔我？”
“剛才外面測過體溫了，怎麼你們還要測，測來測去，沒毛病都讓你們測出毛病了。”
“你們快一點，我還有很多事情！”
……
這個時候，我們便陪著笑臉對她進行解釋——“大媽，這個也是為了大家好，只有所有人都遵守規定了，這個疫情才能過去不是？麻煩您理解和配合一下。”
可是我們的解釋並沒有起到什麼作用，她對我們的工作並不理解。一如既往，每一次的進出都會對我們指責，語氣態度比較差，認為是我們妨礙了她的正常生活。
有一天，這個大媽來到我們執勤點門口，語氣很衝地跟我們說：“我鑰匙掉在家裡了，開鎖的又都沒有開門，這個怎麼辦？這個是你們的責任。”
大媽話音落下，我便將情況彙報給了當時的執勤領導王麗琴主任。我們一同對她進行解釋，讓她先不要著急，雖然我們認為鑰匙忘在家裡並不是由我們造成的，但也一定會幫助她解決這個問題。
在我們的安撫之下，大媽的情緒終於漸漸平復下來。經過了解，我們知道了她丈夫那邊還有一把鑰匙，但是其丈夫住在江南鎮老家，受管控影響，沒法過來。
我和王麗琴主任商量，是否由我們為其取來鑰匙，幫助其回家。王麗琴主任當即聯繫了江南鎮的相關領導，並順利聯繫到相關村的執勤人員，商定由該村志願者將鑰匙送至桐廬寶心路白雲源東路卡口，並由我去該卡口將該鑰匙取回，兩邊同時出發，儘快幫助解決這個問題。
為避免一切的疫情傳播可能，我帶上了執勤點位的消毒酒精來到該卡點，在等到了江南鎮的志願者後，先對鑰匙進行了消毒，再將鑰匙帶回交給了這個大媽。
大媽拿到鑰匙後，沒有多說，便拿著鑰匙回去了，我們也沒有多想，因為是人流高峰，便繼續投身於執勤點的工作之中。
過了一會兒，這個大媽又過來了，和往常不一樣的是，大媽過來後不僅沒有對我們指責，還給我們帶了水果，她不好意思地說：“我這個人脾氣不太好，你們也辛苦的，幫我們在這裡站崗，還要做這個做那個的。”聽到這個話，我覺得一陣暖流湧過，這是我們努力真誠的工作換來了支持和理解。
自此之後，這個大媽再也沒有跟我們急過眼，相反的，還一直很支持我們的工作。
從不理解到支持，有些時候真的隔得只是一道“心”的距離，是耐心，是誠心，更是一顆服務的真心！
編輯 | 方利利
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