“把群眾說的每件小事記在心上，用心為群眾做實事，群眾自然會記得你。”這是華巖派出所社區民警王曉峰最常說的一句話。作為部隊轉業的“軍警”，王曉峰舍家忘我，紮根社區、調解矛盾，努力為轄區群眾提供優質服務，獲得群眾認可“點贊”。警民魚水情，在他與群眾的關係中，演繹得淋漓盡致。
勤下段 情繫百姓辦實事
2017年3月，王曉峰因工作調動來到華巖派出所任社區民警，服務中南村社區、西鐵社區，瞭解社區情況後，他壓力倍增。“這兩個社區都是老舊社區，戶數不多，但位置偏、面積大，人員構成複雜且流動性大，日常管理很有難度。”王曉峰介紹，由於老舊小區沒有物業，他不得不每家每戶去建立聯繫。
為儘快熟悉情況，王曉峰每天都往社區跑。轄區內的租戶不主動辦居住證，他就挨著一家一家去敲門。有的人加班回來已是深夜，他便等到深夜；有人產生牴觸情緒，他就耐心地一遍遍解釋；去到居民家中，他每次都要強調消防和用電安全；一有空閒便跟老年人拉家常，幫助他們解決生活困難……
王曉峰總在中南村社區和西鐵社區兩頭跑，有時還在車上放了被子，晚上就睡在車上，社區看他實在太辛苦，便給他騰了一間屋，讓他空閒時可以多些休息，王曉峰很是樂意。過了一段時間，王曉峰晚上也不回去了，拿著手電筒到處巡邏，像在社區安了家，這可不在大家的意料之中。
“社區擔心我因為工作影響家庭和諧，還故意把房間堆滿雜物，督促我回家休息。”王曉峰無奈地笑道，“真沒他們想的那麼嚴重，我現在還跑得動，晚上巡邏能夠及時解決群眾的急事，家裡通過做思想工作，他們都能理解”。
善疏導 平凡小事暖人心
“我這個兒子怎麼辦啊，經常不出門，一出門就從外面撿垃圾回來。”一天，中南村社區志願者黃詩平遇見姜某的母親，瞭解到40幾歲的姜某性格暴躁、不好交流，一直沒找到工作，便建議為其申請低保。在入戶瞭解情況時，王曉峰陪同社區工作人員一起前往姜某家中。
開門後，姜某一直把自己關在臥室，對所有人都不理不睬。“他有時候脾氣很暴躁，我們在廚房煮飯發出一點響動都不得行，要吼我們。”說起自己的兒子，這位70多歲的母親直掉眼淚。王曉峰一邊安慰姜某的母親，一邊讓社區工作人員帶大家都出去散散步，他想和姜某單獨聊聊。
耐心等待半小時後，姜某終於打開了臥室的門，看見姜某的狀態，王曉峰便察覺到姜某可能患有抑鬱症。“我們年齡都差不多，其實你的想法我很能理解……”經過王曉峰耐心的開導，姜某情緒稍微穩定了，王曉峰便與姜某互換了電話號碼，讓姜某有事情一定找他。
出來後，王曉峰特意去村裡和樓棟長提醒大家要多關心姜某：“平時在外面看到他，不要當沒看到哦，要打招呼，即使他不理人，我們也要笑嘻嘻的，要讓他感受到有人關心他。”一段時間後，王曉峰從社區瞭解到，姜某的情緒有轉變，家庭矛盾少了很多，他很是欣慰。
肯思考 “社區菜市”解民憂
中南村社區和西鐵社區老年人較多，有些人閒不住便在附近開荒、種菜。今年疫情期間，村子實行封閉式管理，不少老年人便挑著菜在村裡躲著賣，這一切都被王曉峰看在眼裡。“現在本來買菜就困難，既然村裡有這個資源，為什麼不發動群眾就在村裡買菜呢？”王曉峰靈機一動。
隨後，王曉峰便組織開荒的村民在村內擺攤買菜，將攤位間的距離拉開，每天對攤主做好體溫測量和場地控制。這個首創的“社區內部菜市場”不僅幫居民解決買菜問題，讓開荒的老年人增加了收入，還減小了人員流動，最大程度降低疫情傳播風險。
此外，王曉峰還發動熱心群眾成立“防疫志願工作隊”，把社區工作人員、居民代表、樓棟長都組織起來，通過喇叭進行宣傳、阻止有人翻牆入村、控制人員流動等，在社區形成“人盡其力”的良好氛圍，提高了社區排查效果。
從警12年來，王曉峰幹過不少工作，但他最享受的還是和群眾在一起的時光。王曉峰笑著說：“社區民警就像一個‘大管家’，把群眾放在第一位，通過自己的工作讓大家安居樂業，開起門都敢睡覺，就是對我們工作最大的認可。”
