柯女士一家是安徽黃山人，在浙江紹興做生意。暑期她把8歲的女兒悅悅送到萌耘教育機構上課。一天放學後她發現孩子的一段頭髮被老師剪了。原來悅悅不小心把起泡膠沾到了頭髮上，老師就把那一段頭髮剪掉了。柯女士說剪孩子頭髮有違她家鄉的習俗，很晦氣。據悅悅自己說，老師問她可不可以剪髮，她說可以，並且並不理解媽媽為何會生氣。
根據紹興柯橋萌耘教育培訓學校的老師稱，8月4號放學的時候，一個10歲的孩子在玩耍時頭髮上粘了起泡膠，當時學校老師和孩子奶奶溝通後把粘了膠的頭髮剪了。
孩子爸爸 胡先生：“一個什麼膠弄到我女兒頭上去了，老師看到這個情況，她沒有立即把我女兒帶到學校裡清洗，也沒有打電話通知我們家長，她就拿個剪刀把它剪掉了（老師說當時和奶奶講過的） 她這個人怎麼又說反話，監控都調出來了，她沒有跟我們說，我媽媽不同意的，她拉去就剪掉了。”
記者瞭解到，孩子爸爸老家是安徽黃山的，至於孩子被剪了頭髮具體涉及什麼習俗，對方沒有做過多解釋。王女士說，對於胡先生提出的訴求他們無法答應。
王女士：“當時提出的兩個條件是，一個是讓我們把她女兒的頭髮一根一根的接回去，第二個條件是她把我們老師的頭髮剪了，並且錄下視頻，他提出這個的原因說是，他們安徽黃山的習俗，女孩子的頭髮不能由女老師給她剪，剪了會害得他做生意做不成什麼的，（賠償）金額高達近兩萬塊錢。
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