信用卡場景營銷實際案例：巧用娃娃機，7天信用卡進件580張
營銷產品：某銀行針對18歲-30歲人群設定的時尚信用卡（首年免年費，刷6次減免次年年費）。
營銷場景：某商場內娛樂場周邊娃娃機
營銷團隊：三人小隊（剛畢業大學生，菜鳥信用卡專員）
營銷週期：週四至次週三（合計7天）
營銷活動：免費辦卡抓娃娃，申請信用卡可以免費抓5次娃娃
營銷流程：
第一步：心理洞察。
明確該信用卡客戶的主要目標客群是青年客群，且滿足青年客群時尚的需求。這種需求的動機是年輕人喜歡追求個性、美觀、時尚。而如果想要產生這種動機的場景需要滿足三點：
1. 青年客戶出現頻率較高的場景；
2. 符合青年客群個性消費習慣的場景；
3. 有時間進行線上登記辦理或者線下填單辦理信用卡的場景。
第二步：場景設置。
既然已經做了青年客群的心理洞察，下一步就是選定目標客群的可實施營銷場景。經過三人小團隊的商量，覺得現在年輕人，尤其是情侶比較喜歡經過商場的娛樂場，而娛樂場周邊的娃娃機都是情侶高頻光顧的娛樂設備，年輕人追求的不是娃娃機中的娃娃，更多的是一種抓娃娃的過程，以及自己動手抓出娃娃的成就感。（經濟學上有個詞彙叫“沉沒成本”，當一個人在抓娃娃時，之前為這個娃娃所花費的時間精力財力，就是這個人的沉沒成本。它們疊加起來，最終在這個人抓起來的那個娃娃身上得到“兌現”。所以，某種意義上說，這個人抓起的不單單是這一個娃娃，而是一種“體現自我價值”的體驗，這種愉悅感，可以說已經超越了這個娃娃的物質價值本身。）
拓展閱讀：沉沒成本是指由於過去的決策已經發生了的，而不能由現在或將來的任何決策改變的成本。人們在決定是否去做一件事情的時候，不僅是看這件事對自己有沒有好處，而且也看過去是不是已經在這件事情上有過投入。我們把這些已經發生不可收回的支出，如時間、金錢、精力等稱為“沉沒成本”（Sunk Cost）。在經濟學和商業決策制定過程中會用到“沉沒成本”的概念，代指已經付出且不可收回的成本。沉沒成本常用來和可變成本作比較，可變成本可以被改變，而沉沒成本則不能被改變。
信用卡營銷場景設置的重點是場景中的互動設置，通過互動才能讓客戶真正進入到該場景當中，並給予客戶及時的心理反饋，才能更有效的對客戶的心理進行刺激，實現場景引流目的。三人小團隊在週三晚間對場景進行了簡單的佈置，根據娛樂場的客戶動線進行了時尚信用卡的宣傳，以及營銷活動的二維碼宣傳，無論是宣傳海報還是二維碼設置都符合原先娛樂場的色彩元素，沒有對原本的場景進行較大的衝擊。H5界面的設計也符合青年客群的審美觀，加入了更多的時尚主題，希望降低青年客群的厭煩感。
第三步：心理強度。
利用客戶使用娃娃機的心理動機，擴大客戶的使用慾望，憑藉客戶的體驗助力信用卡營銷。
三人小隊分析人們喜歡娃娃機可能會有三點原因：
1. 賭博的快感：隨機的正反饋會讓人上癮。
2. 社交的快感：抓娃娃很少一個人玩的，很多人在一起玩實際上是一種社交活動。
3. 形成社交貨幣：抓到的娃娃能發朋友圈，買的行嗎?
簡單來講，加強潛在客戶的心理強度，無非是讓更多的潛在客戶參與進來，讓更多的潛在客戶知道這個活動。
三人小隊首先將娃娃機的抓取成功率調高，經過測試，通常在5次抓取中，成功率平均在2次到3次，即便平均每個客戶都能抓取3只娃娃，再加上一週租賃三臺娃娃機場地的成本。和正常信用卡營銷禮品的預算對比，是可以接受的。
所以，抓取成功率的調高更加強了青年客群的活動體驗，增加了青年客群的“社交貨幣”。同時三人小隊還請來了若干好朋友當“託”，儘快的烘托起現場氣氛，造勢。並且由於三人小隊本身在處於青年團隊，更容易和潛在客戶“打成一片”，更容易融入青年客群內，和他們一起享受抓娃娃的快感，邀請他們一起發送朋友圈。炫耀成就的同時，也側面宣傳了信用卡營銷活動。
第四步：行為引導。
信用卡場景營銷，其實本質上還是信用卡營銷，利用場景實現了客戶引流的目標後，還要有專人負責對完成引流的客戶進行行為引導，提高營銷的效率。三人小組通常是一人負責調解營銷活動現場氣氛，另外兩人負責為客戶進行信用卡的講解，並協助客戶進行二維碼線上申請或者線下填寫信用卡申請單，最後實現銷售促成的目標。
通過三人小隊前期的準備預熱，加上活動開始後的造勢，在週末，營銷活動的現場達到了客流高潮，很多青年夥伴和情侶，通過其朋友的宣傳，得知在某商場內的娃娃機特別“好抓”，紛紛前來觀看，進而大部分人都參與了現場活動。
最後經過為期一週的娃娃機場景營銷活動，三人小隊收取了580份信用卡申請，超額完成了預期目標。
