公安部統計數據，截至2019年底，全國新能源汽車保有量達381萬輛，目前樁車比約為1∶3，與國家《電動汽車充電基礎設施發展指南（2015-2020）》規劃樁車比1∶1的目標還有不小差距。蘇寧幫客自2015年開始涉足新能源車充電服務，2019年，蘇寧幫客新能源汽車充電樁業務同比上漲了70%，客戶滿意度進一步提升，市場份額進一步擴大。
2015年以來蘇寧幫客與主流品牌汽車、充電樁生產企業、充電運營企業建立深層次的合作，提供基於物聯網和移動互聯網的整套充電服務解決方案。隨著，新能源汽車充電樁作為七大新基建方向之一，蘇寧幫客也將進一步發力，推進蘇寧幫客在新能源汽車充電樁領域發展。
深度定製，鏈接20多家主流車企
據瞭解，充電基礎設施的不足，是制約新能源汽車發展的主要瓶頸之一，新基建發力新能源汽車充電樁，就是要補足這個短板。
在各方摩拳擦掌準備發力之時，蘇寧幫客已經完成了全國服務能力的佈局。目前，蘇寧幫客已經與20多個主流車企展開深度合作，不僅有耳熟能詳的特斯拉、寶馬、奧迪、保時捷等知名品牌，更有蔚來、威馬、零跑等新能源汽車新貴。蘇寧幫客通過遍佈全國的專業工程師，提供專業的充電安裝、維修、升級業務，為廣大車主提供包括基礎安裝、物業協調、代理報裝、故障維修等一系列定製化服務。
值得關注的是，蘇寧幫客還與特來電、中國普天、浙江萬馬、思度科技等充電運營企業展開不同程度的合作，雙方共同發掘第三方的優質場地資源，充分發揮蘇寧基礎安裝建設的強項，共同佈局充電服務網絡，共享建成後的充電樁（站）帶來的便利。目前，通過這種方式建成的共享充電樁超過1萬個。
專業團隊+科技助力，推動充電樁服務新發展
據瞭解，按照“新基建”的規劃，2020年將計劃新增集中式充換電站超過1.2萬座，分散式充電樁超過480萬個，到2025年建設超過3.6萬個充換電站。根據車樁比1∶1的建設目標，未來10年，中國新建充電樁將達到6300萬根，將形成超1萬億元的充電樁基礎設施建設市場。
而面對這樣數量龐大的新能源汽車充電樁安裝需求，特別是眾多零散的私人、小型公共設施需求，專業服務人員已經成為了支撐行業發展的因素。蘇寧幫客一直保持著30分鐘響應，城市24小時上門服務時效，受到了眾多用戶的認可。
為了保障全國新能源充電樁業務的優質服務，蘇寧幫客更是注重一線工程師的培訓。每年蘇寧都會固定舉辦10場覆蓋全國的服務、技術提升培訓班，不斷提升工藝與服務水平目前，經過培訓認證的充電樁服務工程師已超過3000人，能夠滿足各類充電樁安裝及維保服務需求。
不僅如此，蘇寧幫客正在積極邀請新能源汽車企業、充電樁生產企業入駐蘇寧易購，助推電動汽車行業電商化。與此同時，蘇寧幫客將依託蘇寧易購平臺資源，進一步加強新能源汽車充電網絡的規劃建設和終端服務運營管理，通過蘇寧大數據平臺實現樁與樁之間、充電樁和電動汽車之間的互聯，通過蘇寧雲服務精準測算顧客的出行和消費習慣，助推智慧充電樁互聯的不斷升級。
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