搜索體驗設計指南（一） 傳送門
搜索就像用戶與系統之間的對話：查詢語句反應了用戶對於信息的需求，而系統將一組結果作為對此的回應。結果頁是搜索體驗中至關重要的部分：它提供了用戶與系統之間的渠道。在本文中，我分享了10種有效貼士，以便幫助您改善搜索結果的用戶體驗。
1.用戶點擊“搜索”按鈕後，請勿刪除其查詢語句
重新制定查詢語句是許多信息搜索過程中的關鍵步驟。如果用戶找不到所需的內容，則可能需要使用稍作修改的查詢再次進行搜索。為了讓他們更輕鬆，請將初始搜索詞留在搜索框中，這樣他們就不必再次輸入整個查詢。
2.提供準確且相關的結果
第一個結果頁面是及其關鍵的。搜索結果頁是搜索體驗的主要重點，它可以決定網站的轉化率，也可以影響網站的轉化率。用戶通常會根據一組或兩組搜索結果的質量來快速判斷網站的價值。 向用戶返回準確的結果顯然很重要，否則他們將不信任搜索工具。因此，必須以一種有用的方式對搜索結果進行優先級排序，並且所有最重要的匹配都顯示在首頁上，這一點至關重要。
3.使用有效的自動建議
無效的自動建議無法提供良好的搜索體驗。確保自動建議是有用的。一些有用的功能包括在用戶輸入文本時識別詞根，預想性文本和建議。它們有助於加快搜索過程並使用戶保持轉換的任務。
4.糾錯提示
鍵入容易出錯。如果用戶輸入了錯誤的搜索字詞，並且您能夠檢測到該詞語，則可以向他們顯示猜測和“更正”的搜索字詞的結果。這樣可以避免由於不返回任何結果並迫使用戶再次輸入搜索詞而造成的挫敗感。
5.顯示搜索結果數
顯示可用搜索項的數量，以便用戶可以決定要花多長時間瀏覽結果。
6.保留最近用戶的搜索查詢
即使用戶熟悉搜索功能，搜索仍要求他們從其內存中調出信息。為了提出有意義的查詢，用戶需要考慮與其目標相關的屬性，並將其融入到查詢中。設計搜索體驗時，應牢記基本的可用性規則：
尊重用戶的努力
您的網站應存儲所有最近的搜索，以便在用戶下次進行搜索時將其提供給用戶。
提示：提交的內容少於10個（並且沒有滾動條），因此信息不會變得混亂
7.選擇正確的頁面佈局
顯示搜索結果的挑戰之一是不同類型的內容需要不同的佈局。內容展示的兩個基本佈局分別是列表視圖和網格視圖。
產品的詳細信息非常重要。對於產品（如電器），產品型號，額定值和尺寸等細節是選擇商品過程中的主要因素-所以列表視圖最有意義。
對於要求較少信息的產品，網格視圖是一個不錯的選擇。諸如服裝之類的產品，在項目之間進行選擇時，只需考慮較少的基於文本的產品信息，用戶就可以根據產品的外觀做出決定。
提示： 允許用戶為搜索結果選擇“列表視圖”或“網格視圖”。
這使您的用戶能夠以一種更好的方式選擇他們如何查看結果。
在設計網格佈局時，請選擇合適的圖像大小，以使它們足夠大以至於可以被識別，但又足夠小，確保用戶可以一次看到更多產品。
8.顯示搜索進度
理想情況下，應立即顯示搜索結果，但如果不可能，則應將進度條用作用戶的系統反饋。您應該給用戶明確指示他們需要等待多長時間。
提示：如果搜索時間太長，則可以使用動畫。好的動畫可以分散您的訪客的注意力，並使他們忽略長時間的搜索。
9.提供排序和過濾選項
當用戶的搜索字詞產生看似無關和/或太多的結果時，用戶就會不知所措。您應該為用戶提供與其搜索相關的過濾選項
提示：
- 重要的是不要讓太多的選擇使用戶不知所措。
- 如果您的搜索需要大量過濾器，請默認摺疊一些過濾器。
- 不要將排序功能隱藏在過濾功能內-它們是不同的任務。
- 當用戶選擇狹窄的搜索範圍時，請在結果頁面的頂部明確聲明搜索範圍。
10.不要返回“沒有結果”
將某人丟到沒有結果的頁面上可能會令人沮喪。特別是如果他們嘗試搜索兩次。當用戶的搜索結果不匹配時，應避免給用戶帶來死衚衕的體驗。如果沒有匹配的搜索結果（例如，在線商店可以推薦相似類別的替代產品），則為用戶提供有價值的替代產品。
結論
搜索是構建良好體驗網站或應用的關鍵要素。用戶在尋找和學習事物時期望獲得流暢的體驗，並且通常會根據一兩個搜索結果的質量對網站或應用的價值做出快速的判斷。出色的搜索工具應該可以幫助用戶快速輕鬆地找到他們想要的東西。
原文鏈接：https://uxplanet.org/best-practices-for-search-results-1bbed9d7a311
