長春市民劉女士家住二道區力旺康城三期，去年7月份交的房，第一個供暖期家裡正常進行了供暖，眼看著供暖期接近尾聲，上週日她突然接到了物業的電話，通知她家漏水把樓下給泡了。
力旺康城三期業主 劉女士：
上週日早上8點左右，我們接到物業的電話，說我家房子漏水把樓下給淹了。然後是我們跟樓下的鄰居和物業一起進的門，進門就發現地上當時這一片全是水，接頭的位置還有水珠往下滴。
確認漏水點是入戶供暖管道後，劉女士說，因為房屋還在質保期，她認為該由地產方處理，可質保工程師到現場後說，因劉女士家改造了分水器，所以不予受理。
記者：
你們裝修了什麼位置？
力旺康城三期業主 劉女士：
他說第一點你這個後邊貼磚了，貼磚時肯定分水器拆過，但實際上我們這個師傅他沒拆。他說次要原因是因為你加了一路，我認為整體管路這麼長，中間還有兩點固定點，漏水在總的入戶管這個位置，不應該是受後邊改造的影響。
劉女士說，改造供暖管道的原因是小區內很多業主都將開放的陽臺進行了封閉，密封后要保證溫度，所以需要添加一組供暖管道。劉女士的丈夫還表示，去年供暖期開始管道試水時，他曾發現牆角滲水，期間也找物業來檢查過。
就在記者採訪的過程中，力旺康城物業經理也來到了現場。
力旺康城三期 物業經理：
施工工人已經確認過現場了，不用到現場來確認了，你留下相關的證件、電話，讓公司相關人員去聯繫你們。
隨後記者留下聯繫方式後離開該小區，當天下午記者接到了力旺地產客戶關係部工作人員的電話。
長春市力旺地產客戶關係部 工作人員 ：
在收房時業主就在房屋的簽收單上確認暖氣設施是完好的，而且管道沒有滲漏。
記者：
業主跟我們反映供暖期剛開始時，他們就發現牆角陰潮的情況，當時物業人員也到她家並且對分水器進行了排查。
長春市力旺地產客戶關係部 工作人員 ：
我們這邊接到劉女士的首次報修是在4月12號，我們的質保工程師進行現場查看，但是該業主已經在裝修的過程中對分水器進行了拆改，業主經私自拆改後發生的報修問題，我們就是不予處理的，就這個問題我只能給您回覆到這。
記者也將地產的回覆轉達給了劉女士，她表示對處理結果存在異議，稍後會繼續與力旺地產進行溝通。
