紅網時刻4月18日訊(通訊員 伍琳 劉金玉)“百日攻堅創效”開展以來，湖南高速石油黨委堅持將黨建與“百日攻堅創效”行動深度融合，咬定目標，傳遞壓力，激發動力，號召全員動起來，大幹100天，為實現全年生產經營和經濟效益目標打下基礎。該公司各高速服務區黨小組突出“四保”（保黨性、保安全、保經營，保形象）強基，發揮“一個黨員一面旗幟”，凝聚攻堅創效力量，全面提升黨建工作質量和價值。
在貨車司機王師傅而言，雷鋒服務區有一群活雷鋒。從大年初三開始，因疫情影響，高速道路管制，加上駕駛湖北車牌貨車，王師傅被迫停留在雷鋒服務區進行自行隔離。在雷鋒服務區渡過的53天裡，他得到了雷鋒服務區員工事無鉅細的照顧。當溫情遇上疫情，雷鋒服務區上演了一場“一湖分兩岸，荊楚本一家”的溫暖場景。
雷鋒服務區不僅是一座“雷鋒”服務區，更有一座敢於拼搏，奮勇爭先的服務區。百日攻堅創效號角吹響後，為提升服務區銷量，該服務區經理張寧，發揮黨員先鋒作用，帶領服務區員工細化服務，除記錄每一輛車的聯繫方式等基本信息外，還詳盡地記載著客戶車輛情況、往返城市、行駛路程、上一次購買日期等。他通過客戶往返頻率計算客戶路過服務區的時間，提前邀請客戶進站休息，並提醒客戶購買尾氣處理液，以免高速途中使用完因購買不便無法及時加註。此外，該服務區每個員工都利用微信建立了自己的客戶群，經常問候，空餘時間聯絡感情，春節、國慶、中秋等節日發個祝福，產品促銷或柴油價格變動信息第一時間告訴客戶，與客戶維持著老朋友一樣的關係。為了穩定仍在站加油的物流車隊，他多次上門聯絡感情、洽談業務，並制定了嚴格的加油紀律，如：嚴格對車號加油、定期反饋信息、及時提醒卡上餘額、定時返還積分等。他還針對性地開展了富有特色的個性化服務。例如，收集整理了車隊司機的電話號碼、生日日期等，逢年過節為司機們發送問候短信，遇到當班的司機過生日，員工們都會熱情地說一聲“生日快樂”，送上生日祝福。在雷鋒服務區還強調“人人都是潛在顧客”，對於進站的人員，不管是不是前來消費的顧客，都能得到員工的熱情服務。
作為年銷量超過3萬噸的加油站，車輛進出加油站頻率較高，每天迎接次數達到1000輛次。為紮實推進百日攻堅活動，珠山服務區黨小組為進一步提高加油效率，保證到站的顧客能儘快加到油加好油，滿意而歸。服務員工積極開展跑動式服務，做到“加一看二招呼三”，現場營業氛圍好，加油秩序規範，員工精神面貌好，深受顧客點贊。同時，黨員肖鵬堅持從“心”入手，培養員工主動服務的心理，用親情服務搭建服務區與過往司乘人員之間心的橋樑，把服務區建設成為司乘人員溫暖的“家”。在這裡，不止有困難能第一時間得到幫助，更能在第一時間感受到服務的熱情。進入超市，上千種商品供選購。進入餐廳，獨具湘菜風味的菜式。如果你只是在服務區短暫停歇，可以聽到舒緩優美的音樂，享用服務區“6+X”免費服務，包括免費緊急送油、免費便民藥箱、免費手機充電、免費提供城區旅遊圖等個性化特色服務，全力為百日攻堅蓄足馬力。
因疫情影響，銷量斷崖式下滑，直接影響員工收入。為增強員工隊伍穩定性與積極性，3月隨著各地復產復工，洞陽服務區黨小組主動出擊，從提升重點核心商品銷售、做大小額配送、推廣柴油聯名卡等方面來入手，想方設法穩量增效。核心商品銷售方面，該服務區積極鼓勵員工多銷售核心商品，多拿返利，穩定收入。如對燃油寶銷售，該服務區重點培養四個員工進班組，作為銷量燃油寶的“領頭羊”。同時，利用站務會、交接班進行銷售經驗分享，培訓帶動其他員工，提升員工開口營銷的能力，觸動整個班組的燃油寶銷售氛圍。“銷售成功，沒有什麼法寶。一靠開口，二靠堅持。還可以在顯眼的地方多放一些空瓶，無形中展示產品的市場認可度，這樣結合起來推銷更有效一些。”該服務區加油站燃油寶銷售冠軍員工分享道。同時，該服務區利用大部分員工是當地人的優勢，第一時間收集到工地開工情報。服務區周邊哪裡有修路、修橋工程，服務員工都能第一時間知曉，管理人員便第一時間進行走訪，詢問用油情況。就這樣，該服務區周邊80%的工地用油，都由他們提供服務。服務區經理說道：“因我們公司沒有直批，庫出配送價格比長株潭地區的直批價高出50元/噸左右的價格，所以為了維繫客戶，我們就只能更細緻地做好顧客的溝通，分析客戶的需求從服務上多下功夫跟緊、發展每個客戶。做好客戶的後勤保障，主動給客戶送卡、開票，做好政策宣貫工作。”當前，該服務區日均銷量達160噸左右，已完全恢復正常水平。
