小米被工信部點名,質量投訴頻發,價格美麗成了擋箭牌?

一直以來,"國貨"這個詞都被大家追捧也順理成章地成為了大勢所趨,但正是因為這份"大勢",國貨的隊伍變得不夠純粹。本質上究竟是否真的是國貨這個問題尚且不追究,但在質量這道門檻上,也有很多品牌不過關。

很痛心的是,一直以"感動人心、價格厚道"為品牌形象的小米最近頻頻被爆產品質量問題,投訴紛擁而來,為此,小米還遭到了工信部的點名。

小米被工信部點名,質量投訴頻發,價格美麗成了擋箭牌?

2019年的投訴大數據顯示,在家用電子電器投訴中,小米以28.64%的投訴比重"榮登榜首",成為眾矢之的。而在小米的家用電子電器投訴中,最主要的還是小米點視和小米手機及其周邊產品的投訴,投訴原因以質量問題為主,也有廣告等商業化問題。

小米被工信部點名,質量投訴頻發,價格美麗成了擋箭牌?

在黑貓投訴等投訴平臺上,小米電視的投訴問題數量極為龐大,且反映的問題比較集中。根據投訴內容,小米電視出現的最主要的問題是"兩線問題",在百度搜索中,搜索"小米電視亮線"也能發現大量的相關投訴報道,百度知道甚至專門推出了"小米電視顯示豎線情況處理方法"的鏈接。

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早在2017年,小米電視的亮線問題就已經出現,後來小米電視銷量不斷增長,問題也越來越嚴重。亮線問題使得整個電視屏幕形成了兩個鮮明的區域,即使多次開關機重啟,問題也無法被解決。

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專業人士回應,電視上出現這樣的亮線問題,存在兩張可能性:一是因為cof芯片損壞導致的,二是電視屏幕模組某一個地方沒有被壓實。

對於小米電視出現的此問題,有媒體專門聯繫過小米官方,但卻為收到回覆。事實上,面對如潮且一致的投訴問題,小米一直緘默其口。

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小米這樣的行為讓很多消費者都非常失望,這些年,小米電視的價格是一直良心美麗的,但品質問題卻逐漸失控。據悉,縱使出現這樣的問題,小米電視在研發改進上也一直沒有得到公司內部的重視,2019年小米電視的研發投入只佔到了2.7%。

"新國貨"這面大旗,究竟能由誰扛起?


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