2019年9月20日，海峽金橋財產保險股份有限公司（簡稱“海峽保險”）首屆客戶服務節在福州正式啟動。本屆客戶服務節為期2個月，在9月20日-11月20日期間，以“海峽成長·感恩有您”為主題，圍繞“啟動儀式暨客戶答謝會”、“國慶專項客戶服務活動”、“優質客戶感恩回饋”三大內容開展系列活動，旨在切實增強客戶服務節的參與性、互動性、服務性、公益性，達到凝聚客戶、展示品牌、提升形象、促進發展的目的。
在啟動儀式暨客戶答謝會上，民革福建省委會專職副主委、省政協副秘書長董良瀚先生，福州市金融辦主任楊猛猛先生，福建省消費者權益保護委員會副秘書長、調研員薛承楓先生，福建省保險行業協會副會長曹曉強先生，福建省保險學會副會長溫懷斌先生，公司股東、社會監督員、客戶、媒體記者近100人到場共襄盛舉，與海峽保險各級領導和員工共同見證感恩盛會。各分支機構在當地同步參加，收看並舉辦首屆客戶服務節活動。
首先，由海峽保險董事長楊方先生致開幕詞，向與會嘉賓介紹了海峽保險三年來的發展歷程和取得的成績。作為福建省首家且唯一一家國有法人全國性保險公司，自2016年8月23日獲批開業來，以“真誠、務實、卓越、共享”為核心價值觀，堅持深耕福建，走創新發展之路。三年共實現保費收入10.47億元，累計承擔風險總額達6,201億元，累計支付賠款4.5億元，小額案件結案率達99.3%。2018年在原中國保監會保險法人治理評比中榮獲“優質類公司”。截至目前，共設有34家各級分支機構，實現福建省內設區市全覆蓋。同時，海峽保險不忘“為社會承擔責任，為客戶提供保障”的初心與使命，積極參加一系列公益、扶貧、宣傳活動，踐行保險企業社會責任，助力精準扶貧，用實際行動回饋社會。楊董表示，海峽保險將以首屆客戶服務節為契機，一步一個腳印，不斷完善服務，堅守“初心”，不忘“使命”，秉承“客戶至上”的核心服務理念，為廣大客戶提供更專業、快捷、貼心、有溫度的保險服務。
隨後，舉行了特邀社會監督員授予儀式、員工宣誓儀式。四名來自不同行業代表不同社會群體的人員，被授予海峽保險特約社會監督員，承諾履行監督職責，發揮社會監督員的作用。銷售代表和客戶服務代表鏗鏘有力的宣誓聲在會場響起，有力詮釋了海峽保險客戶服務理念和誠信文化建設理念。
接著，受邀客戶代表表示，從嘗試合作到成為得以信賴的夥伴，海峽保險始終心繫客戶，不斷提升服務質量，帶來更好的客戶體驗，未來海峽保險定將闊步前進，取得更好的成績。
最後，海峽保險總裁沈慶宏現場宣讀《一封感謝信》，林長昌監事長對首屆客戶服務節期間特色客戶服務方案進行了介紹，將開幕儀式推向高潮，與會嘉賓和公司領導共同上臺，開啟了激光啟動球，首屆客戶服務節正式拉開帷幕。
在客戶服務節期間，海峽保險推出了“國慶專項客戶服務活動”，包括了“開展車輛安全出行檢測服務活動”、“設置高速路口愛心服務點”等活動。同時，在為期2個月的客戶服務節期間，海峽保險將為客戶提供滴滴代駕服務和墊付重大保險事故保險金等系列客專項服務活動。
此外，海峽保險將秉承“勤勉服務、追求卓越、客戶至上、行穩致遠"的客戶服務理念，持續開展“優質客戶感恩回饋”等公益活動，如大型健步走活動、登山運動、保險知識講座等一系列豐富多彩的活動。通過以上活動搭建更多與客戶的溝通平臺，增加客戶服務觸點，提升與客戶互動頻次，優化客戶體驗，提高服務品質，不斷完善和創新客戶服務舉措，打響海峽保險品牌。
2019年是新中國成立70週年。海峽保險作為福建人自己的保險公司，將進一步發揮本土優勢，深耕福建，不斷提升客戶服務水平，做福建人民幸福生活的見證者和守護者，與時俱進，以高質量發展向祖國獻禮！
關鍵字: 首屆 國慶專項客戶服務活動 一封感謝信
