導語： 如今，已經有越來越多的市場營銷同行對CDP感興趣了，所以我們撰寫了企業級CDP的十種必備能力作為“裝箱清單”以饋營銷人，幫助他們更好地理解和掌握。
事實上，隨著互聯網的快速發展，用戶數據的爆炸式增長為您帶來很多能滿足新需求的機會，一些較好利用用戶數據的大廠，如京東、阿里巴巴和字節跳動，以更快更便宜的方式提供了更優質的用戶體驗；進而，已實現以用戶為中心的數據企業和未實現的企業之間的差距越來越大，消除這一差距的首要辦法就是把您的數據孤島連接起來，而CDP正是能解決這一問題的利器。
1、
企業CDP裝箱清單我們知道，企業CDP把您所有的數據都集中起來，在一個整的儀表盤裡全面觀測用戶，因此您獲取了寶貴的洞察力，能更準確和全面地瞭解您的客戶，進而可以有效做出決策，直至獲得營銷上的成功。從另一方面說，CDP也是一項雲服務，使您能夠自主創建、管理、跟蹤顧客個性化購物體驗的全流程，而無需IT部門的配合。
2、
以下是CDP的十大必備條件1、將您的雜亂數據統一為完整的客戶視圖。您的CDP必須與所有數據源集成，包括PC和移動互聯網、銷售數據、客服數據和物聯網數據等等，還包括線下數據、能夠調用的其他數據源（詳見九枝蘭公眾號前段時間《數據驅動營銷，一文解釋CDP可以分析哪些客戶數據？》一文），有了這種數據集成，讓營銷人員能夠對與每個用戶互動的全過程一目瞭然，從而建立起最完整的客戶資源庫。
2、要讓數據適應您的業務需求，而不是憑空定義。這裡可能稍微有點技術，建議您採用“無模式提取（schemaless ingestion）”的技術方法匯入多個來源的數據。這樣做的好處是，您可以隨著時間的推移，加入以前未定義的新數據類別，如果沒有“無模式提取”，就必須在接收新一類數據之前，先行設定比較複雜的數據模式和結構，然後告訴機器該怎麼做，否則數據就無法接收或者丟失。
3、具有“用戶動態細分”功能的CDP，讓您更好地理解和鎖定用戶。它會以多種方式針對不同類型的用戶定義和建模，而且具有高度的智能性和精準性，這會讓營銷人員可以非常自如地面對某些特定人群進行個性化溝通 。
圖：CDP邏輯圖
4、不要對您的用戶數據設定刪除期限。所有數據都需要長期穩定地發揮作用，過期清除顯得有點短視近利，有些CDP供應商聲稱90天后清除部分用戶數據，但我們認為，既然您希望得到全面準確的用戶分析，就不要人為設定期限，例如，您在做今年“雙11”促銷方案的時候，你們去年雙11、618的用戶反饋數據就非常值得參考。
5、與精準用戶的需求實時、動態地結合起來，讓他們個性化參與其中。當您恰好發現了可能是潛在買家的時候，不要猶豫，立即採取有針對性行動！根據他們反饋情況立馬做出個性化、互動式響應，既讓他們在您的網站、公眾號、網店、數字營銷活動中獲得了良好的體驗，又能抓住他們可能下單的機會。
6、利用機器學習獲得預測的結果並且做進一步分析。藉助機器學習發現有價值的信息並超越一般人類做出回應，將會使您的分析水平達到一個全新的高度。
7、保持可延伸拓展性，具備每天可接收和處理數十億個事件的能力。除了接收和查詢處理的數量以外，可延伸可拓展性還表現在執行分析的速度上面，好的CDP必須要和您的公司一起迅速成長，共同面對企業不斷壯大的數據規模。
8、具備一定的靈活性和可適應性，以滿足各種需求。讓我們共同面對這個複雜而多變的商業現實吧，您需要這樣一個CDP——它能以個性化的方式支持業務，發展並適應業務的變化。固化不靈活的做法可不能讓您保持領先優勢哦！
9、確認能夠支持企業的安全等級。查驗該CDP是否具有信息安全證書和相關經驗，以保證企業的合規要求，例如，確保用戶數據在靜態和傳輸過程中都被加密。
10、無需處理IT技術等方面的繁雜工作，讓您有更多時間來管理業務。不要大規模的定製開發，好的CDP讓您的大多數應用都是即插即用、簡單可配置的，不需要整天找IT部門就可以獨立完成，並且充分考慮到業務部門的表達用語和日常使用習慣。
聊到最後，相信您對數據本身的重要性的認識已經非常清楚了，但這裡想強調的是，營銷工具同樣重要。作為營銷工具組合裡最值得期待的營銷工具，CDP被賦予了重要的使命，那麼對照上述十大“必選項”，我們希望能對您正確選擇優質CDP起到有價值的參考作用。
